Descripción de la empresa Marketing

Descripción de la empresa

La empresa Energía Mexicana S.A. surge a raíz de las altas y variables tarifas de luz que pagamos mensualmente, parte en la innovación de un proyecto que busca satisfacer a la población a través de un modelo que permita el ahorro de dinero por el pago de este servicio.

Por quien fue fundada?

Se concibió durante un proyecto de innovación para mejorar la calidad de vida de nuestro país, por un grupo de jóvenes estudiantes de la licenciatura de Mercadotecnia y Administración.

Cuál es el giro de la empresa y cómo ha evolucionado hasta la fecha?

El giro de nuestra empresa se enfoca en la distribución de energía a través de una infraestructura ya desarrollada por CFE, hoy día es un concepto nuevo en nuestro país mientras tanto en otros países este modelo ya ha sido puesto en práctica lo cual permite la demanda de buenos distribuidores y por ende el buen servicio que como resultado arroja mejores servicios y tarifas.

Público al que va dirigido

En EMSA queremos brindar nuestro servicio a todos ya que todos como seres humanos consumimos energía, queremos primeramente abarcar el mercado de Nuevo León, para que cada hogar, empresa, etcétera cuente con una tarifa fija y de ahí seguir extendiéndonos.

Estaremos ubicados en Centro Valle (Plaza Mississippi) ya que es una ubicación con acceso directo a todo San Pedro y el área de San Jerónimo porque cerca están las principales avenidas (Morones Prieto y Constitución) que agilizan la transportación hacia el municipio de Monterrey.

Ventaja diferencial

Nuestra ventaja diferencial seria que Comisión Federal de Electricidad no provee la tarifa fija por determinado tiempo, lo que quiere decir que los consumidores no tienen oportunidad de ahorros potenciales.

Descripción de la mezcla de mercadotecnia (7P`s)

Producto: Servicio de desregulación de electricidad, con el fin de que la población Mexicana tenga la seguridad y certeza de cuál será el precio por cada KW/h, CCF o MCF por determinado tiempo.

Precio: Nos basamos en la una comparación actual en comparación de CFE como nuestra única opción en México y nuestras tarifas fijas.

Plaza:

• Islas en Morelos (promotores de servicio e información)
• Call center ubicado en Centro Valle (Plaza Mississippi)
• Servicio a domicilio

Pretendemos que las Islas sean una fuente de información para el público que no sabe nada de nuestra empresa, contara con ayudas visuales rotuladas para un mayor atractivo, el personal estar capacitado para dar la información adecuada y si el cliente está interesado en ser un usuario se podrá proceder a un acuerdo de contrato.

Call center será nuestra punto clave  a la hora de contactar posibles clientes, a través de llamadas entrantes y llamadas  salientes de parte del personal de ventas.

Nuestro servicio a domicilio  tendrá como prioridad  dar un excelente servicio  personalizado.

Promoción: Implementaremos un modelo conocido y lo llamaremos iRefer lo cual consiste en dar recomendados, por cada persona que sea recomendada el cliente actual gozara de un descuento de un 10% hasta un 30% de descuento en su pago total al igual que la persona referida. Por un total de 7 personas referidas el pago mensual podría ser exento.

Personal: Nuestra idea es que el cliente no se sienta comprometido a nosotros; Nos gustaría que el cliente sienta que EMSA es quien hace el contrato con ellos.

Para ello también nos encargaremos de que el contrato sea llamado “plan” o “acuerdo” par que lejos de que el cliente se sienta atado sienta confianza, seguridad y apreciación de parte de nuestra empresa.

Nuestros clientes gozaran de un trato personalizado

Servicio a domicilio

Nuestros representantes serán corteses, amables y en nuestras islas habrá leyendas donde nuestro personal podrá ser reportado en caso de más trato, esto como medida de calidad.

Procesos: A diferencia de otros proveedores nosotros renovamos el contrato cuando los demás cambian a su tarifa variable en caso de no llamar para renovar.

Renovación de contrato

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Falla de servicio

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Objetivos y metas estratégicas del plan de mercadotecnia

Presentación y Evidencias:

Nuestras instalaciones están diseñada de tal manera que aquella persona que la visite se sienta cómoda ya que la primera impresión nunca se olvida queremos que esta experiencia sea inolvidable y que se corra la voz de nuestras instalaciones, ya que nuestra forma rectangular nos brinda un toque sencillo pero con una direccionalidad sabemos a dónde vamos y con quien vamos no dejando de lado a nuestros clientes si no ir creciendo por y para ellos,  a lo largo se podrán observar nuestras áreas verdes en las cuales estarán plantados arboles de diferentes clases porque estamos grandemente interesados por el medio ambiente ,porque todo comienza con la entrada esta la diseñamos de tal manera que sientan que entran a un nuevo mundo algo nuevo de igual manera nuestras instalaciones interiores cuentan con una amplia y cómoda sala de espera con WIFI donde podrán descansar o analizar todo sentados en un cómodo sillón, también habrá televisiones en las cuales se estarán mostrando continuamente los testimonios de diferentes clientes de cómo estaban antes de estar con nosotros y el después de que manera han sido beneficiados mencionando todos sus beneficios  y con cubículos amplios de primer nivel, en cada puerta habrá un letrero para que sepan a donde y con quien se están dirigiendo, la temperatura de nuestro aire será muy agradable 18 centígrados para ser exactos de igual manera en las mesas que haya estarán tarjetas de presentación para cualquier duda que tengan sepan a qué departamento acudir, para estimular a nuestros clientes o visitantes a relajarse contaremos con música de relajación contamos con las 10 canciones más relajantes según estudios como por ejemplo  Marconi Unión – Weightless, Airstream – Electra, et.  Para influir en el cliente que sepa que esta entre amigos, también tener un espejo con efecto que haga que la gente se vea más grande esto para que dé a entender que adquirir nuestro servicio lo haría una persona grande e inteligente con una buena iluminación ya que la luz irradia fuerza, poder y energía lo que queremos transmitir, nuestros colores azul por la confianza que deseamos trasmitir confianza y fe, el naranja por el entusiasmo y acción que nos caracterizara, el verde por la humildad, sencillez que seremos una empresa preocupada para ayudar a la economía mexicana, utilizando como aroma lavanda ya que ayuda a equilibrar las emociones de las personas y provoca que se sientan animadas, y relajadas, queremos que cada vez que huelan a lavanda nos recuerden y tengan buenos recuerdos.[pic 23]

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