ESTUDIO Y APLICACIÓN DE UN ENFOQUE ADMINISTRATIVO EN LA EMPRESA “AGORA EDITOTRES E IMPRESORES LTDA.”

ESTUDIO Y APLICACIÓN DE UN ENFOQUE ADMINISTRATIVO

EN LA EMPRESA “AGORA EDITOTRES E IMPRESORES LTDA.”

SANDRA CARVAJAL ORTÍZ

UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ÁREA: INVESTIGACIÓN I

Santafé de Bogotá, D.C., Noviembre

1999

ESTUDIO Y APLICACIÓN DE UNENFOQUE ADMINISTRATIVO

EN LA EMPRESA “AGORA EDITORES E IMPRESORES LTDA.”

SANDRA CARVAJAL ORTIZ

Trabajo para evaluación del 3º parcial

ASESOR

JAIME ENRIQUE MEZA CASTILLO

UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

INVESTIGACIÓN I

Santafé de Bogotá D.C. Noviembre

1999

TABLA DE CONTENIDO

1. PROBLEMA

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.2 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

1.3 ÁRBOL ANALITICO

1.4 CAUSAS

1.5 EFECTOS

1.6 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

2. OBJETIVOS

2.1 OBJETIVO GENERAL

2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

3. MARCO TEORICO

3.1 ANTECEDENTES DE LOS ENFOQUES ADMINISTRATIVOS

3.2 ENFOQUES MODERNOS ADMINISTRATIVOS

3.3 ANTECEDENTES DE INDUSTRIA GRAFICA

3.4 EVOLUCIÓN DE LA INDUSTRIA GRAFICA

3.5 INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

AGORA EDITORES E IMPRESORAS LTDA.

3.6 CONCLUSIONES

4. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

4.1 MATRIZ DOFA

4.2 AREA ADMINISTRATIVA

4.3 AREA DE PRODUCCIÓN

4.4 AREA DE MERCADEO

4.5 AREA DE TALENTOM HUMANO

TABLA DE ANEXOS

ANEXO 1: ÁRBOL ANALITICO

ANEXO 2: ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

ANEXO 3:MATRIZ DOFA

BIBLIOGRAFIA

1. PROBLEMA

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Carencia de un enfoque administrativo que regule las relaciones laborales entre los altos directivos, y que regule las relaciones laborales entre los altos directivos y los operarios, y que conduzca a la empresa a generar nuevas líneas de producción que permitan aumentar su posicionamiento en el mercado.

1.2. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

Dentro de la empresa “AGORA EDITORES E IMPRESORAS LTDA.”, existen barreras entre los altos directivos y los operarios, que dificultan la eficiencia y la eficacia en su productividad y competitividad, siendo éste el factor que entorpece el logro del éxito de la empresa frente a la competencia, como también el desarrollo de las relaciones laborales dentro de la misma.

Hoy en día se han planteado diversos enfoques modernos administrativos para darle la oportunidad a los empresarios gráficos, de cambiar de manera positiva ciertos aspectos como la estructura organizacional de la empresa la irrupción de sistema de impresión que compitan en eficiencia y calidad, el negocio del comercio electrónico, entre otros, que garanticen su éxito y su estabilidad dentro del mercado de artes gráficas.

La empresa “AGORA EDITORES E IMPRESORAS LTDA.”, no tiene una ventaja competitiva que aumente su imagen positiva ante sus empleados, y sobre todo ante sus clientes, debido a la falta de un clima organizacional, a la ausencia de programas de integración y bienestar social, al manejo de políticas sin tener en cuenta las necesidades del cliente, a la carencia de tecnología gráfica, a la falta de estrategias de mercadeo y publicidad, entre otras.

Con la aplicación de un enfoque moderno administrativo dentro de la mencionada empresa, se pretende darle una visión diferente a la misma, y que tanto los empleados como los clientes brinden a la organización, confiabilidad y seguridad en cada una de las actividades que desarrolla dentro y fuera de la empresa.

Debido a que la industria gráfica ha experimentado una citación difícil caracterizada por su baja participación en el mercado, por falta de modernización tecnológica por los altos costos de la materia prima nacional, por la falta de información y actualización sobre los enfoques de administración recientes, nace la inquietud de proponer soluciones que estén orientadas a la renovación y hacia la modernización, para lograr ser más competitivos en el próximo siglo.

1.3. ÁRBOL ANALITICO

Ver anexo 1

1.4. CAUSAS

• Poca irrupción de tecnología para artes gráficas.

• Altos costos de la materia prima nacional que conllevan a la importación.

• Falta de integración de los directivos y de los operarios que dificultan la toma de decisiones.

• Falta de incentivos que estimulen el sentido de pertenencia.

• Aparición de nuevas teorías y enfoques administrativos.

1.5 EFECTOS

• Fuerte competencia impide incursionar con productos de mejor de tecnología.

• Baja eficiencia y eficacia en la realización del trabajo.

• Poca integración entre los operarios y los altos directivos.

• Interpretación y aplicación de nuevas teorías y enfoques adtivos.

1.6 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Qué enfoque moderno administrativo debe asumir la empresa “AGORA EDITORES E IMPRESORAS LTDA.” ante los continuos cambios tanto de la industria gráfica como de la ciencia administrativa?

2. OBJETIVOS

2.1 OBJETIVO GENERAL

Aplicar un enfoque moderno administrativo que se ajuste a la empresa “AGORA EDITORES E IMPRESORAS LTDA.”, teniendo en cuenta los cambios que se generan vertiginosamente tanto en la industria gráfica como en la ciencia administrativa, con el fin de mejorar las relaciones laborales dentro de la empresa,

...