El Turismo

el turismo es importnte porq muchas personas de fuera vienen y comparten nuestras culturas y muchas cosas mas...2.1 Funciones Principales.

• Mantener contacto con huéspedes y clientes.

• El departamento de Recepción funciona las 24 horas, es por ello que finalizado el horario del departamento de reservas, es el encargado de tomar las mismas.

• Registro y control de ingresos (check in) y salidas (check out) de huéspedes.

• Disponer de cambios de habitación solicitados por el departamento de Housekeeping (Administrador de Pisos) o por el mismo huésped.

• Autorizar la prolongación de estadías.

• Efectuar bloqueo de habitaciones en caso de que el departamento de Housekeeping lo ordene, porque por alguna razón no esta disponible la misma (refacción, reparación, limpieza profunda, etc.)

• Mantener contacto directo con los subdepartamentos de caja y facturación (Main Courante).

• Realizar tareas de control. Facturación interna y servicios consumidos por el huésped.

• Favorecer las relaciones interdepartamentales. Es importante una comunicación fluida y formal con otros departamentos para un mejor desempeño de las actividades.

• Conocer las instalaciones, horarios, planos de evacuación y datos útiles del lugar para brindar mejor información.

Perfil del Recepcionista.

• Excelente presencia.

El aspecto personal es el factor mas obvio que influye sobre las primeras impresiones:

• Aseo personal.

• Pulcritud en su uniforme.

• Correcta postura en su lugar de trabajo.

• No consumir alimentos ni bebidas, y tampoco fumar en el área de recepción.

• Personalidad

• Iniciativa.

• Sentido de cooperación (trabajo en equipo y compañerismo).

• Estabilidad emocional (sentido del humor).

• Confianza en si mismo.

• Sentido de autocrítica.

• Memoria y puntualidad.

• Amplia Formación profesional

• Manejo de PC.

• Estudios Terciarios y/o Universitarios.

• Idiomas Ingles y Portugués (mínimo).

• Cursos de capacitación actualizados.

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