El potencial humano
Enviado por rfragoso11 • 10 de Noviembre de 2011 • Ensayo • 802 Palabras (4 Páginas) • 788 Visitas
1. ALCANCES:
• Apartado 3, jamás han existido las supervisiones entre ustedes, consultores y la persona determinada para recibir los informes (Ricardo Fragoso), en 2 ocasiones se he comunicado y en ambas han carecido de tiempo para poder atender esta situación y en muchas otras no se ha atendido la llamada.
2. Objetivos:
• Orientación a la satisfacción del cliente: es jamás ha existido, en las contadas veces que se han reunido con el comité jamás han podido pasar de repetir y repetir que es un proceso y un procedimiento y de dar alusiones a logros obtenidos en otras empresas, pero nunca se ha visto un planteamiento profesional de sus exposiciones, no existe liderazgo para encaminar la primera parte que es la capacitación, pues a la fecha se desconoce las etapas que comprende un SGC en general, ya no hablando del especifico.
• Liberación del potencial humano: suponiendo sin conceder, que se refiera a la plática de sensibilización que se tuvo, creemos que en su momento pareció un buen indicador, pero ahora, con la falta de atención y el abandono al seguimiento del proyecto, la gente no los recuerda, desconoce que existe tal proyecto y en el peor de los casos a causado desagrado hacia los consultores y renuencia al proyecto.
• Desarrollo de colaboradores: tal situación es inexistente y debiese haberse comenzado hace tiempo.
• Orientación de la energía al logro de metas y objetivos: para tener avances en este sentido se requiere de una premisa básica, que a saber es, que existan metas y objetivos definidos, que en el caso no existen, como poder llevar tres meses de trabajo si no se tiene n políticas definidas metas y objetivos planteados, lo que nos hace pensar a estas alturas, que el trabajo que se a desarrollado a sido sin tener un rumbo fijo.
Por tanto al no existir metas y objetivos es claro que no se ha trabajado en las sesiones de orientación de la energía (del capital humano quiero pensar).
• Implantación de un SGC: esta ha sido la idea desde el principio y entendemos que es el resultado final del trabajo pero desaprobamos la falta de profesionalismo y la carencia de conocimiento de los consultores.
3. Cronograma
• Se tiene un atraso insalvable en el área de sensibilización y capacitación, pues a la fecha (semana 10) deberíamos haber recibido 38 horas de capacitación, las cuales no han existido y si se han impartido 16 a decir son muchas, en este tema es donde han mostrado la peor parte como empresa capacitadora para un SGC.
Se nos ha dejado plantado en diversas ocasiones, demostrando una abrupta falta de respeto, hacia el tiempo de los involucrados, el tiempo de la compañía y la compañía misma, siendo la hora en que no se han dignado a ofrecer una disculpa a ninguno de los afectados.
Las ocasiones que nos han avisado la cancelación ha sido con el pretexto
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