Es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establen una conexión en un momento y espacio determinado para trasmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son comprensibles para ambos.

APRENDIZ

Salazar Ramírez Jenny Paola

INSTRUCTOR

Henry Valentín

INSTITUTO TECNISISTEMAS / SENA

ASISTENCIA ADMINISTRATIVA / J.N

BOSA CENTRO

2016

1. ¿Qué entiende por comunicación?

Es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establen una conexión en un momento y espacio determinado para trasmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son comprensibles para ambos.

1. ¿Qué se entiende por comunicación asertiva?

Es una forma de expresión consiente, congruente, clara, directa y equilibrada. Es comunicar nuestras ideas y sentimientos a defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir o perjudicar, actuando en un estado interior de autoconfianza, en lugar de emocionalidad limitante típica de la ansiedad la culpa o la rabia.

1. ¿Qué tipo de comunicación se debe manejar en las empresas?

Relación jefe-empleado/empleado-jefe

Interno y externa.

Relación empleado-jefe

Un jefe no es aquel que simplemente manda. Debe ser un amigo más de sus empleados que colaboren en todo lo que ellos necesiten para sacar adelante su trabajo.

Los empleados se sentirán confiados y responderán con más ahínco a las tareas que fueron asignadas.

Relación empleado-jefe

Por lo general las relaciones entre empleado y jefe debe ser mutuamente respetuosa. El grado de cercanía en esta relaciones dependen del empleado como del jefe.

1. Opinión personal:

Aciertos y falencias en la comunicación de su entorno

Falencias: No todos los problemas que vivimos son causados por una mala comunicación, pero para resolver o manejar una gran parte de ellos, necesitamos comunicarnos asertivamente.

Uno de estos problemas puede ser la violencia verbal ya que muchas veces la comunicación excede el mal trato hacia el receptor por parte del emisor, de igual modo otro causante de la mala comunicación puede ser la intolerancia entre las personas

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ACIERTOS: La comunicación entre las personas es esencial ya que permite la interacción entre las personas al igual que promueve formas de sociabilizar.

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