Factores Culturales

Yo creo que uno de los principales obstáculos en el análisis de la internacionalización es la cultura del otro lugar a donde se piensa llegar. Entonces un punto fundamental en estos procesos es qué tipo de recursos voy a utilizar, qué tipo de servicios voy a prestar y cómo va a ser recibido mi producto en la nueva cultura del nuevo mercado al que voy a llegar.

A) Los efectos en los procesos de negociación con

otras partes (éstas pueden ser clientes, suministradores, Administración, etcétera). Este es quizás el aspecto

que ha sido tradicionalmente más estudiado, el de «negociación intercultural». Las diferencias culturales pueden crear problemas de comunicación, de comprensión

de los mensajes que se intercambian las partes en un

proceso de negociación, pueden dar lugar a errores en

la forma de actuar de unos directivos que generan un

conflicto o el rechazo de la otra parte, etcétera. Posteriormente veremos con más detalle estos problemas.

B) Efectos sobre la actividad de marketing y publicidad. Las empresas están prestando creciente atención

a la necesidad de localizar sus campañas de marketing

y publicidad, adaptándolas a las características de las

poblaciones a las que van dirigidas. La idea de que la

globalización supone una homogeneización de las pautas culturales, de que los mismos mensajes globales valen en todas partes, una idea que anteriormente tuvo una cierta importancia, ha sido sustituida por la idea de

que la empresa necesita ser tanto global como local, y

que debe adaptar su actividad a las características de

los diferentes mercados en los que actúa1. «En las culturas colectivistas, como China y Corea, argumentos

centrados en los beneficios del grupo de pertenencia, la

armonía y la familia son más eficaces, mientras que en

las culturas individualistas, como Estados Unidos, la publicidad que apela a los beneficios y preferencias individuales, el éxito y la independencia es más eficaz»2.

C) Efectos sobre la actividad ética y de responsabilidad social corporativa de la empresa. Este es otro tema

que ha recibido una creciente atención en los últimos

tiempos. Una línea de análisis sostiene que la actitud de

la empresa ante estas Una línea de análisis sostiene que la actitud de

la empresa ante estas cuestiones está fuertemente influida

por factores culturales. «La ética de los negocios,

como parte de la cultura, no se produce en un vacío o en

aislamiento. Tiene lugar en un contexto social y cultural,

entorno que es gobernado por un conjunto complejo de

leyes, normas y regulaciones, valores formales y normas,

códigos de conducta, políticas, y organizaciones

diversas»3. Scholtens y Dam señalan cómo la propensión

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