Fechas Civicas

CAPITULO # 1

INTRODUCCIÓN Y FASES INICIALES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

PREGUNTAS:

1) Describa La Tarea De Investigación De Mercados.

La tarea de investigación permite brindar información para identificar tanto los problemas de marketing como las soluciones que permiten emprender acciones.

2) ¿Qué Decisiones Toman Los Gerentes De Marketing? ¿Cómo Ayuda La Investigación De Mercados A Tomar Esas Decisiones?

 ¿Qué Decisiones Toman Los Gerentes De Marketing? Los gerentes toman decisiones basadas en la información de que disponen y la calidad de sus decisiones depende, fundamentalmente de la calidad de esa información.

 ¿Cómo Ayuda La Investigación De Mercados A Tomar Esas Decisiones? La investigación proporciona información relevante para las decisiones administrativas: pero no ofrece soluciones en sí porque éstas requieren el juicio de los directivos.

3) Defina La Investigación De Mercados.

La investigación de mercados es la función que conecta al consumidor, al cliente y al público con el vendedor mediante la información, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas del marketing; para generar, perfeccionar y evaluar las acciones de marketing; para monitorear el desempeño del marketing y mejorar su comprensión como un proceso.

4) Describa Una Clasificación De La Investigación De Mercados.

La investigación de mercados se clasifica en estudios para:

 Identificar el problema ó

 Para resolver el problema

La primera se lleva a cabo para ayudar a identificar problemas que quizá no seas evidentes a priera vista, pero que existen o es probable que surjan en el futuro, existen algunos ejemplos de este tipo de investigación:

 Estudios de potencial de mercado.

 Participación de mercados.

 Imagen de una marca

 Características del mercado.

 Análisis de ventas.

 Pronósticos

 Tendencias comerciales.

La segunda la realizan para tomar decisiones que resolverán problemas de marketing específicos. Los temas que se analizan son:

 Investigaciones sobre segmentación

 Producto

 Asignación de precios

 Promoción

 Distribución.

5) Describa Los Pasos En El Proceso De Investigación De Mercados.

Paso 1: definición del problema

Paso 2: desarrollo del enfoque del problema

Paso 3: formulación del diseño de investigación

Paso 4: trabajo de campo o recopilación de datos

Paso 5: preparación y análisis de datos

Paso 6: elaboración y presentación del informe.

6) ¿Cómo Debe Tomarse La Decisión De Investigar?

La decisión de investigar no es automática, ésta decisión debe sustentarse en consideraciones como la comparación entre costos y beneficios, los recursos disponibles para realizar la investigación y para llevar a la práctica sus hallazgos, asi como la actitud de la administración hacia su realización. La investigación de mercados debería realizarse cuando el valor de la información que genera supera los costos de llevarla a cabo. En general, cuanto más importante es la decisión que enfrenta la administración y mayor sea la incertidumbre o el riesgo que ésta implica, mayor será el valor de la información obtenida.

7) Explique Una Manera De Clasificar Los Servicios Y Proveedores De Investigacion De Mercados.

En general los proveedores de investigación se clasifican en internos y externos.

 Un proveedor interno es un departamento de investigación de mercados dentro de la empresa.

 Los proveedores externos son empresas contratadas para proporcionar datos de la investigación de mercados.

 Los proveedores de servicios completos ofrecen todas las tareas incluidas en la investigación de mercados. éstas se subdividen en:

 Servicios sindicados.

 Servicios estandarizados.

 Servicios personalizados.

 Servicios por internet.

Los proveedores de servicios limitados se especializan en una o unas cuantas fases del proyecto de investigación de mercados. y se subdividen en:

 Servicios de campo.

 Servicios de codificación y captura de datos.

 Servicios analíticos.

 Servicios de análisis de datos.

 Servicios y productos de marca.

8) ¿Qué Son Los Servicios Sindicados?

Los servicios sindicados recaban información de valor comercial conocido que proporcionan a numerosos clientes por suscripción.

9) ¿Cuál Es La Diferencia Principal Entre Un Proveedor De Servicios Completos Y Uno De Servicios Limitados?

Los proveedores de servicios completos ofrecen todas las tareas incluidas en la investigación de mercados: definición del problema, desarrollo del enfoque, diseño de cuestionarios, muestreo, recopilación, análisis e interpretación de datos, y elaboración y presentación del informe.

Mientras que el proveedor de servicios limitados se especializa en una o unas cuantas fases del proyecto de investigación de mercados.

10) ¿Qué Son Los Productos Registrados De Investigacion De Mercados?

Procedimientos especializados de recopilación y análisis de datos que se desarrollan para tratar tipos específicos de problemas de investigación de mercados.

11) Mencione Cinco Directrices Para Elegir Un Proveedor Externo De Investigacion De Mercados.

 Cuál es la reputación del proveedor?

 Termina los proyectos de acuerdo con el programa?

 Se le conoce por mantener estándares éticos?

 Es flexible?

 Sus proyectos de investigación son de alta calidad?

12) ¿Qué oportunidades de hacer carrera pueden encontrarse en la investigacion de mercados?

Las empresas de investiagción de mercados ofrecen oportunidades profesionales alentadoras, igualmente atractivas son las carreras en empresas y agencias comerciales y no comerciales, que cuentan con departamentos internos de investigación de mercados. Las empresas de públicidad tambipen emplean a profesionales de campo ya que realizan una cantidad considerable de investigación de mercados.

13) Analice Tres Cuestiones Eticas En La Investigacion De Mercados Que Se Relacionen Con: 1. El Cliente 2. El Proveedor Y 3. El Encuestado.

 Los problemas éticos surgen cuando los intereses de las partes estan en conflicto.

 Cuando uno o más de los interesados no cumplen con sus responsabilidades.

 Los problemas éticos se resolverían si los interesados se comportan

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