Historia de la investigación de mercados.

El inicio formal de la investigación de mercados se dio de 1910 – 1029, pues en ese entonces se hacían indagaciones de que quería la gente y que estaban haciendo los competidores. En ese momento se empezaron a aplicar los cuestionarios con el fin de saber lo que el cliente quería, para ese entonces se fundó la primera firma de investigación llamada “Bussiness Bourne” , en ese momento el término “investigación” era muy expresivo para un servicio empresarial, lo cual fue cambiando a través del tiempo. Entre los años 20 y 40 se hizo muy popular el uso de encuestas por parte de los investigadores, además se publicaron libros como “Market Research and Analysis (Investigación y Análisis de Mercado) de Lyndon O. Brown”, el cual se convirtió en uno de los más usados durante ese periodo, esto reflejaba el interés en la investigación de mercados en las universidades. Luego de la segunda guerra mundial se incorporaron las nuevas técnicas de muestreo estadístico a la investigación de mercados, lo cual dio paso a la investigación cuantitativa. Por otro lado un grupo de psicólogos experimentaba con grupos de personas, y entonces nace la investigación cualitativa. Para esta época la guerra influyo mucho en las investigaciones de mercado pues la guerra trae consigo un crecimiento en la venta de bienes: autos, neveras, televisores y lavadoras, y entonces crecieron los negocios de publicidad y las investigaciones de mercado. Esto a su vez generó una mayor aceptación en las personas por la investigación de mercado y el concepto de marketing.

Más adelante, en los años 80 y 90 la investigación tendría un nuevo enfoque el cual se orientaría hacia el consumidor, además de la masificación del internet y las múltiples marcas, lo cual hace que sea más difícil venderle al cliente, esto a su vez genera nuevos desafíos para los investigadores de mercado, aunque también nuevas oportunidades para la recolección trasmisión  y análisis de datos.

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