Historia de Investigación de Mercado

Historia de Investigación de Mercado

La investigación de mercado empieza en Estados Unidos en 1950, En argentina en 1970 de forma masiva.

Conceptualización de la Investigación de Mercado

•La IM es una técnica, una herramienta al servicio del marketing o de la empresa y de la comunicación.

•La IM esta ligada a los objetivos de marketing de la empresa.

•Ayuda y guía dentro del marketing y publicidad; minimiza riesgos empresarios, no los evita.

•Es una búsqueda, una recopilación, indagación de consumidores; luego se selecciona el material y se analiza, se interpreta el material, luego se elabora el informe, y se sacan conclusiones.

•La IM cumple una función preactiva (que se anticipa a los hechos), trabaja con oportunidades.

Investigación de Mercado y Globalización

a) Globalización de empresas: 203 empresas que se unen para fortalecer sus estrategias. Ej: la serenísima se une con danone. Se hacen por algunos productos o servicios temporariamente.

b) Globalización de países: hay bloques de países que se forman para fortalecer sus estrategias comerciales. Ej: Mercosur; Nafta, Unión Europea. Estos países se unen para vender en conjunto cada uno de sus productos.

c) Globalización de comunicaciones.

UNIDAD 2

Brief

Este Brief se lo pueden mandar a 3 o 4 agencias de IM. Estas agencias le deben responder que es lo que se llama “proyecto o respuesta de investigación” por escrito. El Brief es un resumen, es breve. Debe estar escrito de lo general a lo particular. Si es la primera vez que la empresa lo hace debe contar en 3 renglones la historia y sus orígenes. Debe contar la presentación actual de la empresa, su cartera de productos y sus marcas. Debe contar cual es su mercado actual, su competencia, los consumidores que tiene, quien sos, objetivos de marketing empresariales y la necesidad de investigación. La hipótesis es un supuesto, va a ser convalidada (verdadera) o invalidada (falsa) por los resultados de la investigación.

Al solicitar una investigación se debe tomar en cuenta lo siguiente: sobre las investigaciones a realizar se debe consultar el método, cantidad de personas a investigar y perfil de las personas; luego se debe solicitar a la agencia de IM métodos y tipo de personas a encuestar. Estas dos cosas completan y concretan una solicitud de investigación.

Utilidad del Brief

Acertar bien en claro las necesidades de la empresa. Al recibir el Brief le va a permitir a la agencia de IM diseñar una propuesta o proyecto mas adecuado.

Proyecto o propuesta de Investigación de Mercado.

Está compuesto por varios módulos:

Modulo 1: Análisis de situación o introducción.

Este módulo es una breve interpretación del Brief, es una interpretación de las necesidades de la empresa.

Modulo 2: Objetivos.

Estos objetivos son pautas o temas para investigar. Por lo general se pautan 2 tipos de objetivos: un objetivo general que consiste en lo que globalmente queremos investigar; y los objetivos específicos que incluyen a todas las pautas a investigar.

Modulo 3: Metodología

La agencia de investigación de mercado va a aclarar el método a utilizar para la investigación; la cantidad de personas a encuestar; y el perfil de las personas a encuestar.

Modulo 4: Cronograma.

Tiempo a utilizar para la investigación. A veces los pasos están también detallados.

Modulo 5: Presupuesto.

Costo total, y forma de pago.

Este proyecto tiene utilidad tanto antes o después de que sea aprobado por el cliente. Antes de que sea aprobado el proyecto se debe analizar y comparar las propuestas. Después se usa para tener control y cumplimiento. Una ves que está aprobado es considerado un contrato.

Diseño o enfoque de la Investigación de Mercado

¿Qué tipo de diseño o enfoque se va a aplicar? Se deben considerar el método de la investigación, la forma de la misma, y el tipo de resultados a obtener.

•Enfoque Exploratorio:

Se comienza a explorar el producto; mercado. Hay varios tipos de investigación:

o Datos o información secundaria. Usa información secundaria, la que ya está realizada (censo/internet)

o Investigación cualitativa o motivacional. Utiliza información primaria.

o Métodos de observación. Usa información primaria. Esta información se realiza en el presente con objetivos bien definidos.

•Enfoque Descriptivo (cuantitativo)

•Enfoque Experimental (prueba de producto)

UNIDAD 3

Información o datos secundarios

Definición: La información secundaria son aquellos datos que ya están elaborados.

Esta información es el primer paso de toda investigación. Por lo general estos son más baratos que los datos primarios. Estos datos ayudan a encarar una investigación primaria. También ayuda a la administración empresarial. Varias veces la información no responde a los objetivos específicos que necesito.

Tipos de Información Secundaria

A. Pertenece a la empresa (interna), se ocupa de:

•Producción

•Comercialización

•Base de datos de distribuidores

•Investigaciones anteriores.

•Exportación.

•Campañas publicitarias.

Todos estos dados ya están elaborados.

B. Fuera de la empresa.

•Oficial:

o Del estado. Pública.

o INDEC (pertenece al ministerio de economía) Encuesta la población y vivienda, industria y comercio, área agropecuaria; encuesta permanente de hogares (ocupación, desocupación, nuestra), índice de costo de vida, importación y exportación (volumen, $).

o Biblioteca del CGA.

o Biblioteca Nacional.

o Ministerios de Educación.

•Privada:

o Cámaras o asociaciones (lácteas, bebidas s/ alcohol, cerveza)

o Editoriales / Multimedia

o Consulados se los embajadores

o Empresas de productos y servicios (revista house organ)

o IBOPE (medición de audiencia)

o Nielsen (auditoria de mercado)

o ICR Auditoria de mercado)

Información Secundaria

Se tiene más rápido acceso a ella. Mayoritariamente no es información cara, la información oficial es gratuita, excepto la información privada. Envejece muy rápidamente, no responde en su totalidad a los objetivos planteados para determinada información. Necesita de chequeos y evaluaciones. INDEC, falta de recursos para sistemas de elaboración de la información.

Evaluación de la Información Secundaria

La información secundaria necesita

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