INSTRUCCIONES: Responda y marque con una “X” las alternativas que considere conveniente, con objetividad y veracidad. De la información proporcionada dependerá el éxito de nuestro trabajo.

OBJETIVO: Determinar el perfil del consumidor que acude a la Pollería la Brasa Roja o a la Pollería Pachas. La información que nos proporcionen es muy importante para nuestra investigación[pic 1]

INSTRUCCIONES: Responda y marque con una “X” las alternativas que considere conveniente, con objetividad y veracidad. De la información proporcionada dependerá el éxito de nuestro trabajo.

CARENCIA    

1. ¿A qué pollería acude Ud. con mayor frecuencia?

1. Pollería Pachas
2. Pollería la Brasa Roja

NECESIDAD

1. ¿Qué beneficios busca  al acudir a esta pollería? Pondere la primera (1) y segunda (2) más importante.

1. ¿Qué busca satisfacer al acudir a esta pollería? Pondere la primera (1) y segunda (2) más importante.

MOTIVACIÓN

1. ¿Considera un aspecto importante la ubicación de esta pollería?

1. Totalmente de acuerdo
2. De acuerdo
3. En desacuerdo
4. Totalmente en desacuerdo

1. ¿Qué tipo de promoción prefiere Ud. de acuerdo a su disposición de pago en esta pollería?

1. Descuentos por fiestas calendario
2. Ofertas familiares
3. Descuentos con tarjeta
4. Otro………………………….

DESEOS

1. ¿Qué servicio adicional agregaría  y utilizaría Ud. de acuerdo a su disposición de pago en esta pollería?

1. Karaoke.
2. Delivery online.
3. Reservaciones online.
4. Atender pedidos específicos.
5. Otros………………….

PERCEPCIÓN

1.  ¿Para Ud. cuál es el aspecto más importante para poder elegir por esta pollería?

1. Infraestructura
2. Atención
3. Seguridad
4. Ubicación del local

1. ¿Cómo considera la distribución de áreas y el ambiente en esta pollería?

1. Muy buena

b)    Buena

1. Regular
2. Mala

1. ¿En qué momento usa estos medios de comunicación? (Especifique la hora).

ACTITUDES

1. ¿Qué aspecto te desagrada  de esta pollería  respecto al servicio que brinda?

1. Atención
2. Demora
3. Precio
4. Otros (especifique)………………………………..

1. ¿Usted se siente identificado con la empresa?

1. Si
2. No

1. ¿Los precios van de acuerdo a la calidad del servicio?

1. Si
2. No

CLASES SOCIALES

1. ¿Cuál es  material predominante en los pisos de su vivienda?

1. Tierra/arena/tablones sin pulir
2. Cemento sin pulir
3. Cemento pulido /tapizón/tablones
4. Mayólica /loseta/mosaico/cerámica
5. Parket / madera pulida/alfombra /laminada

1. ¿A dónde acude el jefe de hogar de manera regular para la atención médica cuando tiene un problema de salud?

1. Centro de salud/Posta médica /Farmacia/Naturista
2. Hospital del MINSA /Hospital de la Solidaridad
3. Seguro social /Hospital de las FF.AA./Hospital de la PNP
4. Médico particular en consultorio
5. Médico particular (clínica privada)

1. ¿Cuál es el material predomínate en los techos de su vivienda?

1. Concreto armado
2. Madera
3. Teja
4. Calamina/Fibra de cemento
5. Caña/Estera

1. Qué porcentaje de sus ingresos destina a:

1. Alimentación  (       %)
2. Recreación      (       %)
3. vestido             (       %)
4. Vivienda          (       %)
5. Salud                (       %)
6. Educación        (       %)
7. Ahorra              (       %)

1.   ¿Cuál es su ingreso mensual familiar en promedio?

………………………………………………

1. ¿Qué tipo de contrato laboral tiene usted?

1. Contrato temporal
2. Contrato permanente
3. Nombrado

1. ¿Cuál es su nivel educativo aprobado?

2. Inicial
3. Primaria
4. Secundaria
5. Superior no universitaria
6. Universitaria

DEMOGRÁFICO

1. Género

1. Masculino
2. Femenino

1. Edad………

1. Estado civil

1. Soltero(a)
2. Casado(a)
3. Divorciado(a)
4. Viudo(a)

1. Lugar de origen

………………………………….

1. Motivo por el cual emigró de su ciudad natal

…………………………………………

1. Hace cuántos años radica en Huaraz

………………………………………

1. Antes de radicar en esta ciudad a dónde

ha viajado

……………………………………….

……………………………………….

GRUPOS SOCIALES

1. ¿Con quién (es) más acude a esta  pollería? Darle en orden de importancia

1. ¿Con quienes comparte sus experiencias sobre los productos y/o servicios que utiliza?

1. Amigos
2. Familia cercana
3. Compañeros de trabajo
4. Compañeros de universidad o instituto
5. Pareja

1. ¿Cuán importante le parece la opinión de los demás al momento de decidir por esta pollería? (1, nada importante y 2 muy importante).

1. ¿Cuál es el rol  ocupa  principal en su hogar?

1. Jefe de hogar
2. Ama de casa
3. Hijo con familia en casa
4. Yerno/Nuera
5. Otros

DECISIÓN DE COMPRA

1. ¿Cuánto gasta en promedio al acudir a esta pollería?

1. S/. 12.00
2. S/. 24.00
3. S/. 48.00
4. S/. 50.00

1. ¿Hace cuánto dejo de acudir a esta pollería?

1. 1 semana
2. 2 semanas
3. 3 semanas
4. 1 mes

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