John Rojas

e relacionarse en un nivel personal, lo que hace que el mensaje sea mejor recibido. El contacto visual cuando se habla hace saber al oyente que hay un esfuerzo por parte del emisor para lograr una conexión. Utiliza diversas formas de comunicación para transmitir el mensaje.

3. Investigue 3 estrategias para la escucha efectiva diferentes a los mencionados en los materiales de estudio.

ENTENDER: Contacto visual y postura de interes , ofrecer la oportunidadde hablar

SEGUIR: hacer preguntas abiertas usar expresiones que estimulen el otro hablar y no opinar

REFLEJAR: Reflejar empatia.

4. Elabore una lista de proceso donde muestre los pasos para lograr diálogos eficaces.

i Ud. desea ser más efectivo en sus comunicaciones interpersonales tenga en cuenta lo que han dicho muchos grupos de directivos.

1. Piense con la cabeza, antes de hablar con la boca.

2. Precise los objetivos que quiere lograr y las mejores estrategias para lograrlo.

3. Adapte lo que quiere decir al receptor y a la situación.

4. Seleccione el momento, el lugar, y el canal oportunos y adecuados.

5. Recuerde que la forma en que diga algo es tan importante como lo que se dice.

6. Evite expresiones que puedan dificultar el razonamiento y generar posiciones defensivas.

7. Obtenga cierta “retroalimentación” del receptor, para cerciorarse de que el mensaje ha sido entendido correctamente.

8. Mantenga una actitud de “Escucha Activa”, centre la atención en lo fundamental de lo que se dice, sea empático, trate de identificar sentimientos.

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