PREGUNTAS ANALISIS ESTRATEGICO

1. POLÍTICA Y ESTRATEGIA

D

C

B

A

1. La Misión y la Visión del Centro, ¿se ven claramente reflejadas en una política y estrategia definidas, en los planes, programas, objetivos y en la asignación de recursos?

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2. ¿El Centro planifica sus actuaciones utilizando la información necesaria? Esto incluye las opiniones de los alumnos, usuarios, empresas y organizaciones, la situación del entorno y la comparación con otras titulaciones y universidades de referencia.

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3. ¿Las líneas estratégicas se despliegan en planes operativos consistentes y viables, que son conocidos, aceptados y desarrollados por las personas del Centro?

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4. ¿El Centro revisa y, si es preciso, cambia la política y la estrategia en relación al servicio que está ofreciendo, siguiendo una metodología rigurosa, como por ejemplo sabiendo cuándo y cómo debe hacerlo, quién ha de llevar la iniciativa, quién tiene que intervenir, quién se responsabiliza de su aprobación, etc.?

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5. La política de personal –como la selección, la contratación, la formación, el desarrollo, la retribución, la promoción, el reconocimiento, etc.- ¿es la correcta para conseguir los objetivos acordados por el Centro?

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6. ¿Se hace todo lo posible para que las personas conozcan y acepten los valores y criterios de calidad del Centro y los asuman en su trabajo diario?

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7. Las personas del Centro, ¿encuentran canales para sugerir e implicarse en la incorporación de mejoras y sienten que cada vez pueden tomar con más autonomía las decisiones que les corresponden?

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9. ¿Se reconocen, se valoran y recompensan los esfuerzos que hacen las personas y los equipos por incorporar mejoras y por contribuir a conseguir los objetivos del Centro?

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10. ¿El Centro tiene un enfoque sistemático para garantizar que la asignación y la utilización de los recursos económicos responden a su política y estrategia y a los valores y criterios de calidad?

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11. ¿Se recopila información suficiente y de forma sistemática y fiable a fin de que el Centro la pueda utilizar para la toma de decisiones?

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12. ¿Se gestionan de forma óptima los medios materiales –espacios, equipos, materiales, nuevas tecnologías- y todo el capital intelectual, para mejorar los servicios que ofrece el Centro?

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13. Las relaciones exteriores ¿derivan, cuando es necesario, en alianzas con otras organizaciones, que ayudan a mejorar el servicio que se ofrece?

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14. ¿Se puede apreciar con claridad el compromiso personal de los directivos del Centro en el momento de definir y revisar las grandes líneas estratégicas y la cultura de la calidad, basada en la mejora continua?

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15. ¿Aseguran los directivos el buen funcionamiento de una estructura organizativa y un sistema de gestión de los procesos, que facilitan el trabajo de las personas y resultan eficaces para conseguir los resultados esperados?

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16. ¿Demuestran con su ejemplo, su comportamiento y sus acciones, que defienden y apoyan los valores del Centro, de tal manera que los refuerzan constantemente?

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17. Las relaciones de los directivos con las personas del Centro, ¿son positivas porque son fácilmente accesibles y se implican en el reconocimiento de los esfuerzos de personas y equipos?

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18. ¿Los directivos también se preocupan por las relaciones externas del Centro: se comunican con todos los agentes implicados y están abiertos a todo el sector y a organizaciones públicas y privadas del entorno?

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EN LA EMPRESA

SI

NO

¿Conocéis y analizáis las necesidades y motivaciones delos clientes?

¿Tenéis identificados los competidores claves por tipo deservicio?

¿Conocéis la cuota de mercado y la evolución anual de la misma?

¿Conocéis qué no están haciendo los competidores?

¿Tenéis identificados a los no clientes?

Disponéis en la empresa de un modelo de negocio que explique claramente como compite vuestra empresa y como se diferencia del resto?

¿Participa personal de fuera del equipo directivo, en el proceso de creación y definición estratégica

¿Le dedicáis un tiempo y un espacio específico al Diseño de vuestro futuro?

Utilizáis técnicas que faciliten la creatividad?(Análisis de no clientes, mapas mentales, pensamiento Visual, Prototipado, Escenarios, Prueba-error..)

Están definidos los resultados que se quieren alcanzar encada una de las áreas de trabajo para un período superior a 1año?

Están definidas las acciones y los tiempos necesarios para alcanzar esos resultados?

Está definida de forma explícita lo que tiene que hacer cada área y cada persona para cumplir los objetivos

Está definido un cuadro de mando integral sencillo y claro?

Si pedimos a su equipo que redacte la misión, visión y posicionamiento competitivo, obtendríamos respuestas homogéneas?

Cada persona conoce cómo su trabajo contribuye al logro de los resultados?

Están coordinados todos los procesos, y personas entre sí para potenciar el cumplimiento de los objetivos?

La distribución de recursos dentro de la empresa se realiza atendiendo a las prioridades diarias antes que a los objetivos a medio y largo plazo?

Se detectan los errores e incumplimientos antes de quesea demasiado tarde?

Se reúnen los directivos periódicamente para revisar el avance del plan Estratégico?

Puede monitorear el cumplimiento de los objetivos entiempo real?

Los indicadores estratégicos están totalmente integrados con los sistemas de evaluación del desempeño?