Resumen De Administracion De Empresas

La Administración es el proceso sistemático que consiste en:

• Planeación

• Organización

• Integración

• Dirección

• Control

Para lograr organización a través de un adecuado manejo de los recuerdos existentes.

Planeación: ¿Qué se va a hacer? Objetivo, políticas, diagnostico, programas, y presupuestos.

Organización: ¿Cómo se dividirá el trabajo? Unidades de mando, procedimientos.

Integración: ¿Quién y con que se va hacer? Personal, selección, contratación, capacitación, materiales, finanzas, compras, producción, etc.

Dirección: ¿Cómo se debe hacer? Autoridad, mando, toma de decisiones, supervisión, delegación, instrucciones y comunicación.

Control: ¿Cómo se hizo? Evaluación, comparación, determinación, de las desviaciones, corrección de fallas y retroalimentación.

En la administración hay dos formas de organización que serían la organización formal y la organización informal.

Organización formal: es la oficial, la teórica y se apega a las normas materializadas en organismos, contratos colectivos o individuales, reglamentos, manuales políticas y procedimientos.

Organización informal: es la extra oficial, representa lo que realmente está sucediendo, es la resultante de las reacciones individuales y colectivos entre la organización formal en busca de satisfacción a necesidades y deseos de pertenencia, reconocimiento o amistad.

Manuales:

Los manuales se clasifican en:

• Manuales de operación

• Manuales de organización

• Manuales de procedimiento

Integración:

Es obtener y articular los elementos materiales humanos que la planeación y la organización señalan como necesarios para el adecuado funcionamiento de una organización.

Tipos de Integración

De Personal

• Reclutamiento

• Selección y contratación

• Inducción

• Desarrollo

• Carrera institucional

De Materiales

• Finanzas

• Compras

• Producción

• Mantenimiento

• Comercialización o prestación de servicios

Dirección

Es el elemento más dinámico del proceso administrativo que implica la responsabilidad que tiene todo jefe de dirigir, conducir, motivar, ordenar o impulsar al personal subordinado a la mejor realización de sus funciones, con el máximo de eficiencia y colaboración.

Importancia de la dirección

Principios de la dirección

• Coordinación

• Impersonalidad del mando

• Respecto a la línea jerárquica

• Resolución de conflictos

Algunas características de la delegación de autoridad

• puede ser general o especifica

• puede ser temporal o ilimitada

• puede ser individual o colectiva

• aumenta la eficacia administrativa

• favorece la especialización

• permita las decisiones sean tomadas con mayor base sobre la realidad

Mando:

La capacidad de mandar y el derecho a ser obedecido

Elementos del Mando:

• determinar lo que debe hacerse

• establecer como debe hacerse

• propiciar y vigilar que lo que debe hacerse se haga

Indicadores:

Son los instrumentos cuya aplicación nos muestra la tendencia y la desviación de una actividad sujeta e influencias internas y externas con respecto a unidad de medida convencional.

Los indicadores deben de contar con las tres características siguientes:

Congruencia: Características de la información que la hace coincidir en su forma y tamaño.

Consistencia: Características de la información estadística mediante la cual los datos se basan en los mismos principios y reglas particulares de cuantificación.

Confiabilidad: Característica la información que el usuario acepta y utiliza para tomar decisiones basándose en ellas.

Tipos de indicadores:

Indicadores de eficiencia: son los que permiten determinar cuantitativamente el grado de cumplimiento de las metas en un periodo determinado

EFICICACIA= Resultados obtenidos

Metas Programadas

La eficiencia es la capacidad de lograr los objetivos y metas programados con los recursos disponibles en un tiempo determinado.

Indicadores de productividad: Se utilizan para determinar el rendimiento de los insumos empleados en la consecución de una meta o en la ejecución de una tarea, en una unidad de tiempo.

Productividad: Bienes o servicios producidos

Insumos utilizados

La productividad puede medirse en función de los recursos humanos, materiales y financieros, sin embargo, no es siempre necesario utilizar las tres relaciones. El indicador se seleccionara en función del insumo mas relevante a considerar en el proceso que mida.

Indicadores de calidad: Los indicadores de calidad persiguen dimensionar o cuantificar valores de tipo cuantitativo es decir, manifiestan el grado de satisfaccion de las expectaticas o requerimientos de nuestros usuarios internos y externos, tales como : tiempos de espera, oportunidad, atención, y solución a quejas, satisfaccion por el otorgamiento del servicio, tiempo de traslado, etc.

Se dice que un producto o servicio es de calidad cuando satisface plenamente al usuario.

Convenciones sociales de significación para los administradores

 La certeza de que existen oportunidades para las personas

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