Socioeconomia

Caso Practico capitulo 12

12.2 Fabrica de Zapatos Vazquez

Responda la siguientes pregunta:

1. Si el director de la empresa lo contrata a usted como asesor, que sugerencias le daría para solucionara este conflicto?

R// Primero que todo sugiero que se haga un entrenamiento y capacitación a todos los vendedores para desarrollar sus conocimientos, actitudes, métodos y ejecución en las ventas. Tambien estipular un ambiente de mejor comunicación entre vendedores, cobradores y director.

Por último contratar más personal para el puesto de ventas ya que la distribución se realiza en todo el pais.

Actividades de Aprendizaje capitulo 12

Inciso 4. Compare la forma de ventas de una compañía de seguros y de una concesionaria de automóviles en cuanto a:

a) Características de los vendedores (edad, sexo, tipo de ropa).

b) Presentación inicial.

c) Presentación de ventas.

d) Manejo de objeciones.

e) Cierre.

Compañía de seguros Concesionaria de automóviles

Características de los vendedores (edad, sexo, tipo de ropa) 21-50 años

M-F

Vestir formalmente 21-50 años

M-F

Formal o informal (Sport)

Presentación inicial Identificando las necesidades del cliente en materia de seguros, le explica los términos y condiciones y trata de venderle una póliza. Identificar el tipo de automóvil que requiere el cliente, mostrárselo y dejar que el mismo lo inspeccione.

Presentación de ventas Por telefono, correo y en persona. En persona.

Manejo de objeciones Habilidad de persuasión, capacidad de escuchar, Capacidad de explicar la informacion de una manera clara. Personalidad brillante y extrovertida, capacidad de escuchar, capacidad de negociar.

Cierre Con documentos certificados de la empresa. Con documentos certificados de la empresa, papeles del carro.

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