Taller “Los sueños necesitan un equipo”

Taller

“Los sueños necesitan un equipo”

Alumno:

1) Lea y analice los siguientes temas dispuestos en los archivos de la página:

• Elegir bien para funcionar mejor

• Los sueños necesitan un equipo

2) Resuelva el cuestionario.

3) Elabore una recomendación para Luis.

4) Entregue el cuestionario resuelto y su recomendación en computador, para socializar en la próxima clase

1. Cuestionario

1. ¿Cuáles son los elementos que componen una buena elección de personal? Todo entra por los ojos

Empleados difíciles

Expectativas de ascenso

2. ¿Antes de escoger el personal que se debe definir? Presentación personal su experiencia y seguridad.

3. ¿Cuáles son los valores agregados que podrían tenerse en el recurso humano? buscar la autonomía de trabajo y evitar el confrontamiento, procurando para ello recurrir

a la negociación, a la unidad e integración interna. El diálogo, la comunicación y comprensión

son las armas preferidas del Directivo en cuanto al manejo de personal; la tolerancia, flexibilidad

y capacidad de trabajo en equipo se constituyen en características fundamentales de su actuación. Su integración con el entorno de la empresa turística debe ser amplia, profunda y permanente.

4. ¿Cuáles son las principales características para trabajar en un hotel o empresa turística? tener una actitud positiva, habilidades en las relaciones sociales y con el público y una vocación de servir

a los demás.

5. ¿Qué se debe hacer cuando los empleados no cumplen con sus deberes? hacer una completa reflexión antes de tomar alguna medida: “Cada posición debe tener fortalezas claves durante la contratación.

empleado no cumple con sus deberes, debemos

evaluar en qué parte del proceso de selección estuvo la falla: contratación, entrenamiento y

capacitación o dirección. Dependiendo de la situación se evalúan los pasos a seguir como

entrenamiento especifico en las áreas débiles del empleado”

despidos, expedientes disciplinarios

6. ¿Que resulta clave para un huésped cuando llega a un hotel o empresa turística?

7. ¿Qué se debe evaluar cuando un empleado falla y cuáles son los pasos a seguir cuando eso sucede?

8. ¿Cuáles son las obligaciones de los hoteles y empresas turísticas en general?

9. ¿Qué se debe hacer con las acciones tomadas para erradicar malas conductas?

10. ¿Qué se necesita para ascender en las distintas áreas laborales de una empresa de servicios turísticos?

2. Recomendación.

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