ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION. CUESTIONARIO

ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION

CUESTIONARIO

1. ISO 9000: Sistema de gestión de la calidad. Calidad consistente + Mejora continua. ISO 9000 Designa un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, el ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera, sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Para obtener la certificación ISO 9000, una empresa debe cumplir con ciertas normas de garantía de calidad en sus operaciones, conforme a lo certificado por un organismo de certificación externo

Etapas

1. Etapa I: Evaluación de Sistema de Calidad existente.
2. Etapa II: Implementación de la Norma seleccionada o aplicada.
3. Etapa III: Auditoria de Pre – Certificación.

1. ISO 14000: es una norma internacionalmente aceptada que expresa cómo establecer un SGA(Sistema de Gestión del Medio Ambiente ) efectivo. La norma está diseñada para conseguir un equilibrio entre el mantenimiento de la rentabilidad y la reducción de los impactos en el medio ambiente y, con el apoyo de las organizaciones, es posible alcanzar ambos objetivos.

 y sus diferentes disciplinas con que se trabaja

• Sistema de gestión Ambiental
• Evaluación de desempeño ambiental
• Evaluación del ciclo de vida de la manufactura, y posición de un producto.
• Auditoría Ambiental

1. Cuáles son las Ventajas de la ISO 14000?

De manera similar a lo que ocurre con los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC), los propósitos que mueven a una organización a involucrarse en un proyecto destinado a implementar un SGA, habitualmente comprenden obtener una ventaja competitiva, diferenciarse de la competencia, demostrar su preocupación por el medio ambiente, o simplemente cumplir con la exigencia de sus clientes.

1. Etapas de la Implementación

• Estructura y asignación de responsabilidades
• Formación, sensibilización y competencia profesional.
• Comunicación.
• Documentación
• Control de documentos
• Control operativo
• Planes de emergencia y de respuesta

1. Propósito de las dos ISO

La calidad es un criterio que pueden elegir los negocios y los clientes por igual. Sin embargo. En actualidad a nivel mundial las normas ISO 9000 y ISO 14000 son requeridas, debido a que garantizan la calidad de un producto mediante la implementación de controles exhaustivos, asegurándose de que todos los procesos que han intervenido en su fabricación operan dentro de las características previstas, la calidad puede ser algo muy subjetivo.

1. ¿Qué es CALIDAD?

Medida de satisfacción del cliente

1. ¿Qué es CALIDAD TOTAL?

Es alcanzar un desempeño de la más alta calidad en todo lo que se hace en una organización, no solamente es el producto que se entrega al cliente.

1. ¿Qué es CLIENTE?

Son todos los que de alguna manera se relacionan con el producto.

1. Cita los procesos generales de la ADM de Calidad.

• Planeamiento de la calidad
• Ejecución del plan
• Control de Calidad
• Mejoramiento de la calidad

1. ¿Qué es el PRODUCTO?

Cualquier cosa que sea posible ofrecer aun mercado para su atención, su empleo o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.

1. ¿Cuáles son los atributos del producto?

1. La calidad del Producto: Su habilidad para desempeñar sus funciones de: Durabilidad, Confiabilidad, Precisión, Reparación y otros.
2. Características del producto: Instrumento competitivo para diferenciar el producto de la compañía de aquellos competidores.
3. Diseño del Producto: Ofrece uno de los instrumentos más poderosos para la diferenciación, y el posicionamiento de los productos y servicios de una compañía.

1. ¿Qué es una MARCA?

El es nombre, termino, letrero, símbolo o un diseño o combinación de ellos cuyo propósito es identificar los bienes o servicios de un vendedor o de un equipo de vendedores y diferenciarlos de los competidores.

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