APLICACIÓN DE HISTOGRAMAS, DIAGRAMASCAUSA-EFECTO Y GRAFICAS DE CONTROL EN EL CONTROL DE CALIDAD

APLICACIÓN DE HISTOGRAMAS, DIAGRAMASCAUSA-EFECTO Y GRAFICAS DE CONTROL EN EL CONTROL DE CALIDAD

Para hablar de la aplicación de los histogramas, diagramas causa-efecto y graficas de control en el control de calidad debemos tener presente que este; es el seguimiento y evaluación que se hace en las empresas a cada proceso  para bridar al público un producto o servicio capaz de satisfacer las necesidades y llene expectativas en cuanto a precio y lo que pretende hallar en los consumidores, ya que el cliente siempre va a preferir que un producto nuevo sea mejor a los que ya existen, al posicionar un producto en el mercado y al ser este bien aceptado por los clientes sobrepasando sus expectativas podemos hablar de que hallamos el punto de calidad, considerando así a la calidad como algo intangible basada básicamente en la percepción de los usuarios, donde lo podríamos sintetizar en calidad del producto en cuanto a presentación y acogida del mismo donde el vendedor será quien determina y ofrece el desempeño y el cliente quien determina y evalúa las expectativas.

Si bien sabemos que la calidad no es responsable de una sola persona sino del equipo de trabajo en general, pero esta se debe delegar de manera organizada en las distintas áreas  quienes tienen la autoridad e idoneidad para tomar decisiones acerca de calidad; quienes además periódicamente deben dar métodos e informes de rendición de cuentas, incluyendo;  costos, frecuencias de errores o unidades no conformes, para realizar la respectiva corrección de debilidades y superación de amenazas delegando funciones y asignado responsabilidades.

Sintetizando lo anterior podemos definir que es muy importante la aplicación de los histogramas, diagramas causa-efecto y las gráficas de control en el control de calidad, puesto que las tres se relacionan y buscan un mismo objetivo y es encontrar los errores, fortalecer procesos importantes y avanzar en la capacidad de la empresa.

HISTOGRAMAS: Es un resumen grafico de valores determinados de características y representando por estudios en los que se analiza las pautas de comportamiento de función de las frecuencias.

Son importantes y utilices para los procesos donde se quiera mejorar la calidad, pero debemos tener en cuenta que los datos deben ser correctos para que así mismo sean las conclusiones, las cuales se podrían obtener de manera rápida y a simple vista ante los interesados en la calidad de las empresas; las principales características que podemos encontrar en el histograma es la síntesis, resumiendo grandes cantidades de datos; análisis,  analizando datos y mostrándonos esquemas de comportamiento y pautas de variaciones que no se captes fácilmente en las tablas numéricas; capacidad de comunicación, transmitiendo información de forma clara y sencilla sobre situaciones complejas.

DIAGRAMAS CAUSAS-EFECTO: Conocido como ISHIKAWA o  espina de pescado que muestra con claridad la relación entre los problemas y sus causas y sirve para que conozcamos con mayor profundidad el proceso; lo cual básicamente nos dice que si intentamos evitar el efecto del problema, sin eliminar su causa, y si la causa permanece, el efecto vuelve a manifestarse de forma aún más perjudicial, de esta manera la solución del problema es analizar sus causas y eliminarlas,  por  lo  tanto  podemos  concluir  diciendo  debemos  atacar  las causas, no los efectos; de esta manera fortalecemos capacidades y eliminamos amenazas y debilidades obteniendo un efecto positivo en nuestra empresa; las principales características son; tener un impacto visual, al mostrarnos de forma ordenada, clara, precisa y de un  solo  golpe  de  vista  la  relación  entre  un  efecto  y  sus  posibles causas; tener la Capacidad de comunicación, al permitirnos una mejor comprensión de la relación causa-efecto  en estudio, incluso en situaciones complejas.

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