Administracion

III.- TÉRMINOS CLAVES:

• Agente de cambio.- Se puede decir que un agente de cambio es aquel que es capaz de desarrollar en la organización, acciones, actitudes y procesos que permitan realizar mejoras proactivamente en los diversos aspectos internos y externos

•Ambigüedad .- se da cuando una palabra, sintagma u oración es susceptible de dos o más significados o interpretaciones. La ambigüedad puede ser sintáctica (o estructural), semántica o pragmática.

La palabra, sintagma u oración se puede entender de más de una manera; en tal sentido la ambigüedad tiene mucho que ver con la figura retórica o tropo llamado anfibología y, por otra parte, con el doble sentido.

• Cambio.- Es el concepto que denota la transición que ocurre cuando se transita de un estado a otro.

• Competitividad.- Entendemos por competitividad a la capacidad de una organización pública o privada, lucrativa o no, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico.

• Proceso de cambio.- Proceso a través del cual una organización llega a ser de modo diferente de lo que era en un momento dado anterior. Todas las organizaciones cambian pero el reto que se plantean los directivos y, en general, todas las personas de la organización es que el cambio organizacional se produzca en la dirección que interesa a los objetivos de la organización. Es por ello que se habla de gestión del cambio, agentes de cambio, intervención para el cambio, resistencia al cambio, etc.

• Resistencia al cambio.- La resistencia al cambio es un comportamiento contrario a la puesta en práctica de aquél. En general la resistencia al cambio puede ser consecuencia de aspectos lógicos, psicológicos o sociológicos.

• Toma de conciencia.- Hecho de darse cuenta de un problema o de un asunto, tras haber meditado sobre ello.

• Descongelamiento.- Etapa inicial en que se descongelan, abandonan y desaparecen las ideas y prácticas antiguas. Ocurre cuando la necesidad de cambio es tan obvia que la persona, el grupo o la organización pueden entenderla y aceptarla con rapidez para que pueda ocurrir. Si no hubiese descongelamiento, la tendencia seria el retorno al patrono habitual del comportamiento. Descongelar significa que las ideas y las prácticas antiguas se derriten y se desaparecen para ser sustituidas por otras nuevas que se deben aprender.

• Campo de fuerzas.- Lewin destaca que los intensos de cambio generalmente se desarrollan campo de fuerzas dinámico que actúa en varios sentidos. Por una parte, están las fuerzas positivas de apoyo y soporte cambio y, por otra, las fuerzas negativas de oposición y resistencia cambio.

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