Análisis Y Desarrollo De Sistemas De Capacitación Del Personal En La Empresa El Imperio S.R.L.

En los últimos años los planes de adiestramiento de personal han jugado un papel muy importante en muchas empresas gracias a que estos ayudan a mejorar la relación empresa-trabajador y permiten que los conocimientos y técnicas dadas en estos planes dejen como resultado mayores ganancias y menos pérdidas y errores.

Existen numerosas empresas que aplican planes de capacitación y adiestramiento; estas invierten en charlas, talleres, material de apoyo, etc, y esperan que la inversión sea recompensada por parte de los trabajadores con mayor eficiencia y eficacia. Como contraste de esto, hay otras empresas que no se arriesgan a hacer tales inversiones por no correr el riesgo de pérdidas importantes y para compensar esto, llegan a acuerdos legales con los entes encargados de regular estos procesos. No todos los planes de adiestramiento al personal tienen el éxito que se espera, en esto influye la calidad educativa que posean las charlas, talleres, panfletos, etc.; la disposición del trabajador para internalizar la información dada y su aplicación al medio o cargo en el que se desenvuelve; factores tecnológicos y organizacionales, entre otros.

Uno de los fines fundamentales por los que se aplican los planes de adiestramiento en las empresas es cumplir en su totalidad las exigencias de los clientes cosa que permite el mayor disfrute y aprovechamiento de la empresa o negocio por parte de quienes obran en él y el cliente que es responsable del progreso del mismo. Si ningún cliente solicita los servicios, ni utiliza, ni consume los bienes brindados por alguna empresa, en esta comenzará un proceso que se conoce como fracaso en espiral. Esto advierte la necesidad creciente de aplicación de planes de adiestramiento al personal, que dejaran como resultado mayor satisfacción al cliente al suplir todas sus necesidades. Hay que tomar en cuenta que los procesos de adiestramiento, capacitación, formación o desarrollo de personal, no solo se aplican al personal obrero de alguna institución, se aplica a todo el recurso humano que posea la empresa desde el gerente general hasta el personal de mantenimiento, pasando por el departamento de recursos humanos, departamento de higiene y seguridad, departamento de enfermería, obreros, secretarias, coordinadores, etcétera; sin distinción de cargos o rangos.

Las empresas deben cuidar que los factores internos y externos no perjudiquen su desempeño, por lo que es conveniente tener un constante adiestramiento y seguimiento del personal.

Existen organizaciones de servicios donde se observa la ausencia de continuidad en los procesos de adiestramiento que se refieren al servicio de calidad, lo que conlleva a que las personas no se identifique con la visión y misión de la empresa; según Guizar, la primera trata de lo que la empresa quiere y espera ver en el futuro y la segunda se refiere a su razón de ser, la razón por/para lo que fue creada la empresa.

Observaciones

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