Apreciacion Cfritica Del Rit Carlton

RESUMEN CRÍTICO

El Ritz Carlton es un hotel de lujo que está al servicio de la gente de buena posición económica, brindando un ambiente cálido y las mejores comodidades. La experiencia que se vive en este hotel inspira bienestar, y satisface deseos que los huéspedes normalmente no expresan, es un aspecto muy importante que esta cadena hotelera maneja.

Para el Ritz Carlton es muy importante que sus empleados o colaboradores reciban una formación en el arte del cuidado a sus clientes manejen muy bien su lema que es “somos señoras y señores atendiendo a señores y señoras” y quede bien en claro que no son sirvientes y deben ser tratados con respeto teniendo en cuenta los derechos que tienen y los deberes que deben cumplir. Los empleados del Ritz Carlton saben que su prioridad y lo primordial es satisfacer las necesidades de sus clientes y ellos se puedan sentir muy complacidos con la atención brindada.

La misión es algo más que solo palabras escritas, se sabe que muchas cadenas hoteleras plasman en un papel su misión y no lo ponen en práctica, y si no lo ponen en práctica no podrán llegar a su visión, este es uno de los puntos que marca la diferencia con otros y cabe destacar que hoy en día el Ritz Carlton es el más lujoso que existe por el alto nivel de servicio que ofrecen a sus clientes que buscan ser tratados como únicos y se ve reflejado en los premios recibidos por la excelente calidad que brinda esta cadena hotelera.

“Capacitar y desarrollar a nuestro personal, bajo la modelación de su mente y de su conciencia, es clave para el éxito frente a ese otro ser humano que es el cliente”

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