Auditoria

HALLAZGOS DE LA AUDITORÍA

DATOS DE LA METODOLOGÍA APLICADA

PROBLEMAS Y LAS CAUSAS

La empresa Corte Inglés usa RFID para controlar y agilizar la carga de sus camiones en su almacén central

RFID: El Corte Inglés va etiquetado con un chip RFID. Al cargar los palés en el camión, un arco situado en cada muelle recibe la información grabada en ese chip, un mensaje de voz anuncia que es correcto y una luz verde indica que lleva la carga correspondiente y que, efectivamente, debe ir en ese camión. Este proceso apenas tarda unos segundos.

Con este sistema, la compañía ha reducido al mínimo las incidencias por errores humanos y disminuido el tiempo de carga de cada camión, a la par que ha evitado la salida de mercancía con un destino equivocado. Todo esto supone una importante reducción de los costes logísticos de El Corte Inglés. El sistema es muy fácil de usar, por lo que los tiempos de adaptación y aprendizaje del personal son mínimos.

Beneficios y Ventajas:

• Proveedor de identificación y localización de artículos en la cadena de suministro más inmediato, automático y preciso de cualquier compañía, en cualquier sector y en cualquier parte del mundo.

• Niveles más bajos en el inventario.

• Reducción de roturas de stock.

• Capacidad de informar al personal o a los encargados de cuándo se deben reponer las estanterías o cuándo un artículo se ha colocado en el sitio equivocado

• Disminución de la pérdida desconocida.

• Reducción de costos y en el daño a la marca (averías o pérdida de ventas).

Oracle CRM + SAP, se integran al Corte Inglés

El grupo español ha reducido tiempos y sus gestiones comerciales se han simplificado. Tras la adopción del CRM Siebel Oracle y su integración con SAP, el grupo mantiene un férreo control de todo el proceso de pedidos, ventas y transacciones.

Objetivos fijados

• Información normalizada de las Cuentas y Contactos

• Gestión del negocio que se mueve por actividad comercial y líneas de negocio

• Pronósticos de ventas futuras

• Seguimiento y planificación de la actividad comercial

• Herramienta corporativa para el cálculo y elaboración de Ofertas

• Imagen corporativa y normalizada de las Propuestas

El mayor reto que tuvo que afrontar El Corte Inglés al apostar por el CRM de Oracle fue su integración con el ERP de SAP que corre en la compañía para facilitar toda la gestión de los entornos económicos y financieros. “El ciclo comercial completo queda ahora registrado, desde los primeros contactos, hasta la formalización de la oferta o la adjudicación de un proyecto. El ERP funciona como base de conocimiento para cualquier tipo de acción de Marketing. De este modo, de Siebel a SAP pasamos los datos más relevantes de la oferta adjudicada para que permanezcan

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