Capitulo 6 De No Me Acuerdo Que

Cap. 6: Conceptos básicos de motivación

Motivación: procesos que dan cuenta de la intensidad, dirección y persistencia del esfuerzo de un individuo por conseguir una meta.

La intensidad consiste en cuánto se esfuerza una persona. No es probable que una gran intensidad produzca buenos resultados de desempeño si el esfuerzo no se canaliza en una dirección que beneficie a la organización. La motivación es la medida de cuánto tiempo sostiene una persona su esfuerzo. Los individuos motivados se aferran a una tarea lo suficiente para alcanzar la meta.

Primeras teorías de la motivación

Teoría de la jerarquía de necesidades, de Abraham Maslow, quien postuló que en cada ser humano se encuentra un ordenamiento de las cinco necesidades siguientes:

1. Fisiológicas. Hambre, sed y las necesidades de abrigo, sexo y otras de carácter orgánico

2. De Seguridad. Defensa y protección de daños físicos y emocionales

3. Sociales. Afecto, sensación de formar parte de un grupo, aceptación y amistad

4. De Estima. Factores internos de estima, como el respeto por uno mismo, autonomía y realizaciones, así como lo factores externos de estima como posición, reconocimiento y atención.

5. Autorrealización. El impulso por convertirse en lo que uno es capaz de ser

De acuerdo con Maslow, para motivar a una persona hay que comprender en qué parte de la jerarquía se encuentra ahora y centrarse en satisfacer las necesidades del nivel en que se encuentra en ese momento o de los niveles superiores.

Maslow separó las 5 necesidades en orden superior e inferior.

Necesidades de orden inferior: necesidades que se satisfacen externamente; las fisiológicas y psicológicas.

Necesidades de orden superior: necesidades que se satisfacen internamente; las sociales, de autoestima y autorrealización

Teoría X y Teoría Y, Mc Gregor postuló dos puntos de vista sobre los seres humanos: uno negativo, llamado teoría X, y el otro positivo, la Teoría Y.

Realiza un conjunto de premisas con las que los gerentes moldean su comportamiento hacia sus subordinados.

Teoría X: suposición de que a los empleados no les gusta su trabajo, son flojos, rehúsan las responsabilidades y deben ser obligados a trabajar.

Teoría Y: suposición de que a los empleados les gusta el trabajo, son creativos, buscan responsabilidades y pueden dirigirse ellos mismos.

En la teoría X se supone que las necesidades de orden inferior dominan a los individuos. En la teoría Y se asume que nos rigen las necesidades de orden superior.

Teoría de los dos factores, los factores intrínsecos se relacionan con la satisfacción laboral, en tanto que los extrínsecos con la insatisfacción.

Factores de higiene: son las condiciones del trabajo, como calidad de la supervisión, salario, políticas de la compañía, condiciones físicas del trabajo, relaciones con los demás y seguridad laboral. Cuando son adecuados, las personas no se sentirán insatisfechas, aunque tampoco satisfechas. Si queremos motivar a las personas en su puesto, Herzberg recomienda acentuar los factores relacionados con el trabajo en sí o con sus resultados directos.

Entre las objeciones en su contra están las siguientes: - el procedimiento que siguió Herzberg está limitado por su metodología

- La confiabilidad de la metodología de Herzberg es cuestionable

- No se empleó ninguna medida general de la satisfacción

- La teoría no concuerda con las investigaciones anteriores

- Herzberg preusme una relación entre satisfacción y productividad, pero su metodología de investigación se centró en la satisfacción y no en la productividad.

Teorías contemporáneas de la motivación

Teoría ERC, Aldferer argumenta que hay tres grupos de necesidades básicas: existencia, relación y crecimiento. El grupo de existencia remite a la provición de nuestros elementales requisitos materiales de subsistencia. Comprende las que Maslow considera necesidades fisiológicas y de seguridad. El segundo grupo son las de relación: el deseo que tenemos de mantener vínculos personales importantes y corresponden tanto a la necesidad social de Maslow como al componente externo de la necesidad de estima. Por último, las necesidades de crecimiento: el anhelo interior de desarrollo personal. Aquí se incluye el componente interior de la categoría de estima de Maslow y las características propias de la autorrealización.

Aparte de convertir las 5 necesidades en tres, ¿en qué difiere la teoría ERC de la teoría de Maslow? A diferencia de la jerarquía de necesidades, en la teoría ERC se señala que 1) es posible que estén en activo dos o más necesidades al mismo tiempo, y 2) si se reprime la gratificación de las necesidades superiores, se acentúa el deseo de satisfacer las inferiores.

La teoría ERC afirma, como la de Maslow, que la satisfacción de las necesidades de orden inferior lleva al deseo de satisfacer las superiores, pero varias necesidades pueden fungir como alicientes al mismo tiempo y la frustración del intento por satisfacer una necesidad superior puede incitar una regresión a una necesidad inferior.

Teoría de las necesidades de McClelland, se enfoca en tres necesidades:

- necesidades de logro: el impulso por sobresalir, por tener realizaciones sobre un conjunto de normas, por luchar para tener éxito.

- Necesidades de poder: necesidad de hacer que los otros se conduzcan como no lo habrían hecho de otro modo

- Necesidad de afiliación: deseo de tener relaciones amistosas y cercanas

Los buenos empleados prefieren puestos con: - responsabilidad personal

- retroalimentación

- riesgos moderados

Teoría de la evaluación cognoscitiva, asignar recompensas extrínsecas por una conducta que antes tenía una recompensa intrínseca, tiende a disminuir el grado general de motivación.

Teoría de la fijación de metas, teoría de que las metas específicas y difíciles, con retroalimentación, llevan a un mejor desempeño.

Si las personas toman parte en la fijación de las metas, es más probable que acepten incluso una difícil, que si se la hubiera asignado arbitrariamente el jefe. La razón es que los individuos están más comprometidos con las decisiones en las que participaron. La participación sí aumenta la probabilidad de establecer y obedecer acuerdos sobre las metas más difíciles.

La teoría de la fijación de metas supone que el individuo está comprometido con la meta.

Eficacia personal: se refiere a la convicción del individuo de que es capaz de realizar una tarea. Cuanto mayor es la eficacia

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