Desarrollo.

Desarrollo

¿ Cómo pueden afectar las variables externas e internas a la empresa? (puede responder teniendo de referencia su propia empresa donde trabaja?

Después de leer el contenido de la semana 2 y entender el concepto de Organización y los factores y entornos de la empresa, puedo señalar y comentar los siguiente.

La Organización según Talcott Parson (1996) son agrupaciones humanas construidas intencionalmente y reconstruidas para alcanzar objetivos especificos” o segùn Stephen Robbins (1993) las definió como “Una unidad social coordinadora de manera consciente, compuesta por 2 personas o más, que funciona con relativa constancia a efecto de alcanzar una meta o una serie de metas comunes.

Hago mencion a estos 2 conceptos que definen claramente la organización donde estoy involucrada dado que trabajo en un Banco, en una sucursal Comercial que trabajan más de 8 personas y que nuestro objetivo es lograr complir con las metas mensuales. Y para introducirme en la explicacion que realizaré detallando en base a mi actual empleador las variables externas e internas.

Unos de los factores más importantes que nos afectó durante fines del año pasado y que a Politicas o restricciones legales se refiere, fue la creacion del Sernam Financiero, un sistema que proteje a los consumidores y que solicita a las entidades financieras una transparencia en las transacciones hacia los clientes. El Banco tuvo que realizar un trabajo excepcional adelantándose a muchos reclamos, instruyendo a todos sus funcionarios sobre las nuevas políticas y cambio relacionados. El banco tomo una postura de mejoramiento entre la relación con sus clientes V/S los reclamos que podrian haber afectado enormemente el prestigio de este.

En el factor económico en tanto es controlado y monitoreado diaramente a través de un área especializada que estudia los comportamientos en la economìa del paìs y el desarrollo económico de la región o localodad donde esta situada la empresa.

A lo se refiere factor Tecnológico, este se ha convertido hoy en día en unos de los más importantes dado el nivel avanzado que nos encontramos inmersos a través de las tecnologias de la información, es importante señalar que hoy en día estos factores deben marcar la diferencia entre los competidores porque el usuario o cliente busca que su “banco “ en mi caso, tenga la mayor tecnología para entregar un uso eficiente a todas las transcacciones que hoy en día se pueden lograr a través de internet.

Un ejemplo de tecnologia dentro de la empresa es contar hoy día con un programa de navegación que ayuda a facilitar la busqueda de las necesidades de nuestros clientes con el fin de otorgr el mejor servicio para él.

Otro ejemplo de tecnología que nos hace marcar la diferencia con nuestros principales competencias es la pàgina web, donde por décimo año consecutivos ha sido premiada

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