Ejercicios Practicos del libro APA

Criterios

Las actividades se realizaran con mayor rapidez.

X

Posibilita un resultado más eficaz y con mayor calidad al estar las decisiones más cerca de quien realiza el trabajo.

X

Permite al jefe garantizar un control con mayor amplitud.

X

Incapacidad del jefe para efectuar una delegación correcta.

Posibilita incrementar la capacidad y el desarrollo, así como las habilidades y experiencias de las personas.

X

Aumenta la motivación y la confianza de los subordinados en el trabajo.

X

Permite dividir el trabajo de forma racional entre los subordinados.

X

Falta de confianza en los subordinados.

Temor por parte del jefe de no poder controlar todo el trabajo.

Causa

Ejemplo

Sugerencia de Solución

Demasía Jerarquía.

Cuando se realiza actividades en la cual un subordinado está involucrado un colaborador de la media gerencia y este necesita comunicarse con algún jefe.

Establecer la comunicación en ambas vías de la gerencia media con la baja, para que la toma de decisiones sea más eficaces.

Estilo de Dirección.

La comunicación esta direcciona  a personas que no están relacionadas con los procesos de su propio departamento.

Definir las líneas de mandos, en la dirección correcta.

Conflicto Entre Personas.

Colaboradores que se encuentran al mismo nivel en jerarquía no le puede transmitir una instrucción al otro.

Dar las instrucciones por parte de una persona con mayor autoridad.

Tipo de canal de comunicación utilizado.

Cuando varios colaboradores de diferentes departamentos utilizan el mismo canal de comunicación.

Proporcionar por separado a cada departamento el canal propio para que no se genere congestionamiento de información.

Cantidad inadecuada de información.

Las instrucciones se transmiten a medias.

El colaborador con autoridad debe comprender la importación de transmitir la instrucción de una forma precisa y concisa.

Falta de capacidad para la comunicación.

No se tiene la capacidad de hablar en público o incapacidad de relacionarse con las personas.

Entrenar a las personas para que puedan comunicarse entre sí.

Falta de seguimiento.

Cuando  información no sigue la secuencia en unos de los canales.

Es importante recordar que la comunicación llegue a las personas interesadas.

Fracaso al crear una cultura de comunicación.

La información no es percibida de una forma objetiva

La comunicación se tiene que transmitir de forma clara para que los colaboradores la perciban de una forma objetica.

PUNTO FOCAL

ORGANIZACIÓN ENFERMA

ORGANIZACIÓN SANA

Actitud hacia los problemas

Ven que las cosas están mal pero no hacen nada al respecto. Los errores son habitualmente escondidos y archivados. Las personas hablan de los problemas de la oficina en la casa o en los pasillos.

Las personas se siente libres de mostrar su conocimiento acerca de las dificultades porque confían y son optimistas de que estos serán resueltos.

Actitud ante el cambio

Tradición. Así se hacen las cosas desde siempre.

Se tiene una positiva actitud ante la innovación. Los métodos antiguos son cuestionados y actualizados.

Tratamiento de errores

Intolerancia ante el error.

Se aprende del error.

Libertad de Acción

El gerente limita todo en la organización, demanda excesiva justificación y permite muy poca libertad para las equivocaciones.

Alto grado de confianza en las personas y en sentido de libertad y responsabilidad mutua.

Tratamiento de los conflictos

Se trata de resolver los conflictos con políticas de oficina y otro tipo de juegos sin llegar a una solución autentica.

Se consideran importantes para el crecimiento personal. Son tratados efectivamente de una forma abierta. La gente expresa lo que desea y espera que los demás lo hagan.