Elija dos organizaciones con las que interactúe frecuentemente (como empleado o como cliente) y evalúe su cultura, analizando los siguientes aspectos:

Elija dos organizaciones con las que interactúe frecuentemente (como empleado o como cliente) y evalúe su cultura, analizando los siguientes aspectos:

• Diseño físico (edificios, muebles, estacionamiento, diseño de la oficina o tienda). ¿Dónde se ubican y por qué? ¿Dónde se estacionen los clientes y los empleados? ¿Cómo es la disposición de la oficina o tienda? ¿Que actividades son promovidas o no promovidas por la disposicion fisica? ¿Que indican estas cosas sobre los valores de la organizacion?
• Simbolos (logotipos, codigos de vestimenta, lemas, filosofias). ¿Que valores se resaltan? ¿Donde aparecen los logotipos?¿Las necesidades de quien se enfatizan? ¿En que conceptos se pone enfasis? ¿Que acciones estan prohibidas? ¿Que acciones se promueven? ¿Esta en exhibicion algun objeto prominente? ¿Que simbolizan dichos objetos? ¿ Que indican esas cosas sobre los valores de la organizacion?
• Palabras (historias, lenguaje, nombre de puestos). ¿Que historias se cuentan una con otra vez? ¿Como son abordados los empleados? ¿Que dicen de la organizacion los nombres de los puestos? ¿Se utilizan chistes o anecdotas en una conversacion? ¿ Estas cosas le dicen algo sobre los valores de la empresa?
• Politicas y Actividades (rituales, ceremonias, recompensas economicas, politicas que indican como tratar a los clientes o a los empleados) ¿Que actividades son reconocidas? ¿Cuales son ignoradas? ¿Que tipo de personas tienen exito? ¿Quienes fracasan? ¿Que rituales son importantes? ¿Por que? ¿Que eventos se conmemoran? ¿Por que? ¿Que le dicen estas cosas sobre los valores de la compañia?

TIGO HONDURAS

Es una organización que requiere mucho del trato con el cliente, específicamente call center necesita gente capacitada para desenvolverse y expresarse correctamente con un cliente. Es una empresa que ha crecido mucho. Es muy fácil distinguirla por sus colores llamativos azul, sus edificios están muy bien situados en una buena zona, con parqueos muy amplios para clientes y empleados.

a. DISEÑO- tienen una buena ubicacion, cuentan con sucursales que son de facil acceso para el cliente pues se pueden encontrar hasta en centros comerciales que eso beneficia al cliente; su tienda principal pues esta ubicada en un lugar facil de llegar. Tanto sus empleados y clientes se estacionan en el mismo parqueo, en los centros comerciales el parque el libre para elegir y en su tienda principal su estacionamiento es amplio y el cliente como el empleado pueden elegir cualquier puesto. Su disposicion es innovadora pues cuenta con equipos de alta tecnologia y un lugar mas amplio para que los clientes se sientan comodos.

b. SIMBOLOS- las reglas de oro dentro de los valores de la empresa son fundamentales tales como integridad, respeto y pasion. Sus logotipos aparecen toda clase de publicidad tales como periodicos, volantes, revistas, anuncios en tv y redes sociales. Lo primordial para esta organizacion es enfocarse y enfatizarse en las necesidades basicas de los clientes. Brindar un mejor servicio de telecomunicaciones, mejor servicio en atencion al clientes y en internet. Las acciones que tienen prohibidas son en no dar un buen servicio y trato a sus clientes. Las acciones que promue esta empresa es que da empleo a las personas asi facilitando ingresos a mas familias, y ayuda a tener comunicacion con las personas que estan lejos de sus familias.

c. PALABRAS- los empleados son abordados dandoles entrenamientos y charlas de como mejorar su trabajo para poder brindar un excelente servicio a los clientes de la compañia. Los puestos de esta compañia estan bien organizados y esto quiere decir que sus empleados tienen un buen desempeño y llevan todo en orden.

d. POLITICAS Y ACTIVIDADES- Fundación Tigo desarrolla y apoya programas especiales enfocados en lograr cambios positivos a largo plazo en las vidas de los beneficiados y sus familias en torno a los pilares de: salud, educacion, comunidad y emprendimiento. En educacion tienen impacto en la vida de mas de 75,000 estudiantes con el programa Tigo te Conecta, que de la mano con CONATEL brinda acceso gratis de internet en sus laboratorios de computo. En salud, el programa piloto “Tigo por la Salud” con el que se benefician a 100 familias de escasos recursos, impactando en unas 500 personas entre sus hijos y esposos, brindando servicio GRATIS e ilimitado de atención médica primaria vía teléfono celular. Tigo en la comunidad: Brindando ayuda a programas o instituciones sociales, respondiendo ante crisis originadas por desastres naturales en el país, programas de reforestación o reciclaje, fortaleciendo el apoyo a la comunidad brindado por  Tigo por más de 19 años.

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