Ensayo Principios De Calidad Y Administracion De Calidad

INTRODUCCION

Los ocho principios de la calidad que toda empresa debe mantener e implemente estos principios está cumpliendo con cualquier norma certificable para poder ser una empresa competitiva .Estos principios son de validez universal, tanto para empresas como para cualquier otro tipo de organizaciones.

Con la administración de la calidad = Total Quality Management (T.Q.M) se enfoca en buscar el mejoramiento de la calidad y el desempeño para superar las expectativas del cliente y con este sistema involucraremos a todos nuestros empleados para tener un mejor control y mantenimiento de la calidad.

LOS OCHO PRINCIPIOS DE LA CALIDAD

Los 8 principios de la calidad en la norma ISO 9001 e ISO 9004 sostienen que son la base para todo el tema de la calidad para obtener los beneficios esperados.

LOS 8 PRINCIPIOS SON

ENFOQUE AL CLIENTE

LIDERAZGO

PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL

ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIÓN

MEJORA CONTINUA

ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR

PRINCIPIO 1. ENFOQUE AL CLIENTE

"Las organizaciones dependen de sus clientes, por lo tanto deben entender sus necesidades presentes y futuras, cumplir sus requisitos y satisfacer o exceder sus expectativas." ( ISO 9004 - 2009).anexo B

este principio equilibra las necesidades y expectativas de los clientes y de las otras partes interesadas Mediante la satisfacción de los clientes y actúa sobre los resultados

PRINCIPIO 2 LIDERAZGO

"Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Deberían crear y mantener un ambiente interno en el cual las personas pueden llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización." ( ISO 9004 - 2009).anexo B.

con este principio debemos de Ser proactivo y dirigir con el ejemplo, estableciendo una clara visión del futuro de la organización, considerando las necesidades de las partes interesadas, estableciendo valores y modelos éticos de comportamiento, Crear confianza y eliminar temores, y sobre todo proporcionar los recursos y la formación para actuar con responsabilidad.

PRINCIPIO 3 PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL

"Las personas, a todos los niveles, son la esencia de una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades se utilicen en beneficio de la organización". ( ISO 9004 - 2009).anexo B

Con este principio buscamos las oportunidades de aumentar competencias, conocimiento y experiencias, Siendo innovadores en el seguimiento de los objetivos de la organización, obteniendo la participación del personal en la contribución de la mejora continua para así tener como buen resultado la satisfacción del personal en su puesto de trabajo.

PRINCIPIO 4 ENFOQUE BASADO EN PROCESOS.

"Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso". ( ISO 9004 - 2009).anexo B

Con este principio definimos el proceso para lograr resultados deseados ,con el cual nos ayuda a Identificar y medir entradas y salidas del proceso, a establecer responsabilidades y autoridades claras en la gestión del proceso.

A tener en cuenta en el diseño de procesos: los pasos, actividades, etapas, medidas de control, necesidades de formación, equipos, métodos, información, materiales y otros para lograr el resultado esperado.

PRINCIPIO 5 ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIÓN.

"Identificar, entender y gestionar procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos." (ISO 9004 - 2009).anexo B.

con este principio se define y estructura el sistema, desarrollando los procesos que afectan a un objetivo concreto para alcanzarlo de forma eficaz. Entender las interdependencias entre los procesos del sistema, Mejorar continuamente el sistema a través de la medición y la evaluación.

PRINCIPIO 6 MEJORA CONTINUA

"La mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivo permanente de ésta". (ISO 9004 - 2009).anexo B.

con este principio se Lograra que la mejora continua sea un objetivo para todos en la organización. con esta nos ayuda a mejorar la eficacia y efectividad de los procesos, promocionando actividades basadas en la prevención para reaccionar rapidamente a las oportunidades de mejorar.

Dar a los miembros de la organización formación sobre métodos y herramientas de mejora continua.

PRINCIPIO 7 ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIONES.

"Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y de la información." ( ISO 9004 - 2009).anexo B.

Con este principio tomamos medición y datos de información relativa al objetivo a analizar con ello se asegurar que estos son precisos y fiables con la capacidad de aumentar la eficacia de decisiones anteriores mediante los registros ,dejando que los datos sean accesibles para aquellos que los necesitan .

Tomar las decisiones adecuadas en base a los resultados del análisis lógico.

PRINCIPIO 8 RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR

"Una organización y sus proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor." ( ISO 9004 - 2009).anexo B.

Con este principio nos da las pautas para identificar y seleccionar proveedores claves, debemos crear comunicaciones claras y abiertas para aumentar la capacidad de crear valor en ambas partes y determinar en conjunto un entendimiento de las necesidades del cliente, compartir informaciones para planes futuros y inspirar,

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