Ensayo erase una vez una fabrica

CALIDAD Y METROLOGIA

(Erase una vez una fábrica)

ING CARLOS MARIO GAITAN

(Docente)

DIANA PATRICIA  RODRIGUEZ CHIQUIZA

(Alumna)

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE INGENIERIA

INGENIERIA INDUSTRIAL

                BOGOTA D.C

2021

Érase una vez una fabrica

En primer lugar quiero resaltar la importancia de la clase Calidad y metrología, ya que gracias a esta catedra,  podemos observar su aplicación en cualquier empresa, basándonos en cada uno de los departamentos de la compañía, y  destacando los servicios tangibles o intangibles, introduciendo una mejora continua,  mostrar ese mundo administrativo que conlleva un orden y una jerarquía para el éxito, de la mano de la toma de buenas decisiones.

Seguidamente, se plantea la siguiente pregunta de investigación ¿Cómo ofrecer calidad en una empresa? por lo que el contexto se basara en mostrar  los temas claves que debe incluir, toda organización para llegar hacer reconocida,  sobresaliente por los procesos y aplicación de la cadena de valor que permite integrar cada  uno de los departamentos, en el ámbito industrial  pero también  en el talento humano   con el fin obtener resultados óptimos.

Quiero resaltar, en primer lugar el  personal desde mi percepción es un recurso importante dentro de la   compañía,  muchas veces no es percibido con el grado categórico dentro de la logística que merece, y esto conlleva la falta de pertenencia por parte de los empleados. Es por eso, que cuando una empresa (gerente) toma la decisión de invertir en la educación, capacitación de sus funcionarios es una de las mejores inversiones,  enfatizando en un bienestar común que es el reflejo y contemplación del entorno que nos rodea.

Incluso, si se educan personas competitivas, capacitadas, la eficiencia se reflejara en todos los sectores, sin omitir que todo en conjunto es importante desde las instalaciones adecuadas, pericia financiera, hasta el ambiente laboral, las relaciones con clientes de la compañía,   y externos como lo son proveedores, y futuros clientes.

Analizar el mercado, interactuar con las necesidades del entorno, clasificando a los clientes  identificando las necesidades y conociendo las desventajas en cuanto a los competidores para poder establecer prioridades competitivas. Por lo anterior mencionado, la fábula de erase una vez una fábrica nos muestra que la empresa PUNTUACION S.A al tener una empresa competidora; el gerente  no supo manejar la situación y en su afán tomo decisiones apresuradas que afectaron directamente al personal de confianza y afectando de una forma negativa las ventas.  No Tenía por que sentirse atacada empresarialmente; al contrario esto  debe aportar a realizar mejoras dentro de la misma empresa.    

 A decir verdad, estamos en una naturaleza cambiante que exige estar actualizados, innovando en los procesos y por ende en la  producción  para estar al nivel del mercado,  reafirmando mi postura anteriormente mencionada por los Krajewski, L., Ritzman, L., y Malhotra, M. (2008).  “Dichas prioridades ayudan a los gerentes a desarrollar los servicios o productos y los procesos necesarios para ser competitivos en el mercado.”

Dentro del éxito de la empresa es necesario dar prioridad  a lo que exige el mercado día a día,  en este caso el cliente, quien es el que exige la calidad del producto siendo este con las mejores características, cumpliendo determinados requisitos tangibles pero también intangibles a la vista.

Pero muy evidenciados en la parte de la perspcion del consumidor   quien requiere más que un producto un excelente servicio que lo relaciono con el interrogante ¿Qué es la calidad? y su clara respuesta por parte de los clientes   “La reconozco cuando la veo”.

Es por ello, que reconocer la calidad de determinado producto se rige desde el momento que se tiene contacto con el cliente, hacer sentir importante al consumidor, crear ese gran impacto inicial hace que desde ese momento se perciba un servicio con calidad, es suplir las necesidades requeridas por ese comprador.

 Para finalizar, debemos aprender a conocer el mercado, ser receptores de las necesidades de la población y valorar el talento humano que es el que permite darle vida a la empresa, cambiar esa visión de omitir pasos para mejoras internas, todo es importante para tener un resultado óptimo, ya que  conlleva un respectivo  estudio de profesionales, y con un liderazgo por parte del   gerente.  

Sin lugar a duda, la integración de procesos de apoyo  son esenciales y hacen parte del perfil profesional de un gerente exitoso,  que es uno de los responsables de decisiones fundamentales en que la empresa llegue hacer competitiva.

BBLIOGRAFIA

Alfalla Luque, R. (2009). Introducción a la dirección de operaciones táctico-operativa : un enfoque práctico  (Primera edición, primera reimpresión.). Madrid: Delta, Publicaciones Universitarias. Recuperado de: https://bbibliograficas.ucc.edu.co:4058/es/lc/ucc/titulos/60260

Krajewski, L., Ritzman, L., y Malhotra, M. (2008). Administración de operaciones : procesos y cadenas de valor  (Octava edición.). México: Pearson Educación. Recuperado de: http://bbibliograficas.ucc.edu.co:2080/stage.aspx?il=3672

1. B. y Gambao, E. (2014). Sistemas de producción automatizados. Dextra Editorial. Recuperado de: https://bbibliograficas.ucc.edu.co:4058/es/ereader/ucc/43932?page=1

https://gestiondecalidadmpn.files.wordpress.com/2012/02/guaspari-c3a9rase-una-vez-una-fc3a1brica-fc3a1bula-sobre-la-calidad.pdf

Once upon a time there was a factory

First of all, I want to highlight the importance of the Quality and Metrology class, so that , thanks to this class, we can observe its application in any company, based on each of the departments of the company, and highlighting the tangible or intangible services, introducing a continuous improvement, showing that administrative world that involves an order and a hierarchy for success, hand in hand with good decision making.

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