Generalidades De La Investigacion De Mercados

CAPÍTULO I GENERALIDADES DE LA INVESTIGACIÓN

Planteamiento del problema

Senez es una empresa que ofrece una gran variedad de productos, entre ellos se encuentra el chilorio, frijol puerco, chorizo y tortilla de harina. Inició operaciones hace 1 año y medio, logrando estar en el gusto de los clientes. Hoy en día mantiene un notorio crecimiento gracias a la diferenciación que le hace a sus productos, ésta estrategia le permite competir con Chata, Santa lucía y Santa Anna, empresas líderes a nivel regional, y que actualmente son la competencia más fuerte que enfrenta Senez.

La presente investigación se realiza con el propósito de brindar información sobre el grado de satisfacción de los clientes al consumir productos Senez, el impacto de otras marcas que se dedican al mismo giro y la creación de nuevos productos que pueden introducirse a la empresa, para lograr su permanencia y crecimiento. Para ello se realizará solo en la parte urbana de la ciudad de Culiacán, en el periodo comprendido del 10 de Junio al 27 de Junio de 2014.

La competencia le permite al consumidor decidir entre varias alternativas, la elección de un producto que satisfaga sus necesidades y favorezca su economía.

Senez está comprometido con sus clientes en el momento en que prefieren su marca, para lograrlo, estandariza sus procesos, verifica la seguridad del establecimiento y la higiene de los trabajadores, la calidad de la materia prima y todo el sistema operativo que lo conforma. Nuestro equipo de trabajo decidió realizar esta investigación de mercado a Senez, gracias al potencial que demuestra frente a sus competidores, la atención hacia sus clientes y el esfuerzo de sus colaboradores por llevarla al éxito

1.2 Formulación del problema

La pregunta central de la investigación, que a su vez sirve como base para la formulación del problema de la presente investigación es la siguiente:

• ¿Qué herramientas y/o técnicas deben utilizarse para que los consumidores conozcan y prefieran una marca?

1.3 Sistematización del problema

Asimismo, las preguntas específicas de orientación de la investigación permiten la sistematización del problema y se compone de la siguiente forma:

• ¿Cómo determinaríamos la importancia de los factores que influyen en la decisión de compra de los consumidores?

• ¿Es necesario conocer la opinión de las personas, sobre las empresas que se dedican a elaborar productos caseros?

1.4 Planteamiento de objetivos

Los objetivos del presente proyecto de la investigación son los siguientes:

1.4.1 Objetivo general:

• Objetivo General. Investigar si las personas que viven en Culiacán entre 18 y 75 años conocen los productos de la empresa Senez.

1.4.2 Objetivos específicos:

• Detectar cuantas personas consumen productos de la marca Senez.

• Conocer el grado de satisfacción de los consumidores de productos Senez.

• Indagar la tendencia en el consumo de productos derivados de cerdo.

• Identificar en qué tipo de establecimientos los consumidores compran los productos derivados de cerdo.

1.5 Delimitación del problema

El periodo para elaborar la investigación, será en los meses de Junio y Julio del presente año. En la actualidad, la competencia de la empresa Senez es extensa, pero queremos analizar las empresas más consolidadas, es por eso que el lugar elegido para nuestra investigación se centra solo en la parte urbana de la ciudad de Culiacán. En nuestro proyecto se presentará la información obtenida de fuentes secundarias y primarias, así como sugerencias y/o recomendaciones, así como la respuesta de las personas entre 18 y 75 años que conocen la marca Senez.

En cuanto al componente analítico, los propósitos de esta investigación consisten en estudiar distintos factores que intervienen en la decisión de compra del consumidor, incluyendo el lugar, marca y producto preferido. Con la intensión de ofrecer a Senez una mejora continua. Para ello se realizara un análisis de la información obtenida, con la intensión de presentar un informe sobre el desempeño de esta organización.

Lugar Personas

Zona urbana de la Ciudad de Culiacán, Sinaloa. 150

Total 150

Fuente: Anyires Rodríguez Molina, Edgar Mata Chávez, Héctor Pulido Morachis con información y resultados del tamaño de la muestra

Tamaño de la Muestra:

n = (z)2 p q Poblaciones Infinitas (desconocidas)

(e)2

n = Tamaño de la muestra

z = Nivel de significancia

p = Probabilidad de que ocurra el evento

q = probabilidad de que no ocurra el evento

e = Error

n = (1.96)2 (0.50) (0.50) = 150

(.08) 2

1.6 Justificación del problema

El presente caso se basa en el estudio de mercado de la empresa Senez con el fin de elaborar una estrategia en torno a publicidad, servicio al cliente, creación de nuevos productos, en sí, todo un sistema de mercadotecnia que le ofrezca mejores oportunidades de posicionamiento a su marca.

El tomar en cuenta todos estos factores para el desarrollo de esta empresa, vimos la necesidad de elegir este análisis

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