McDonalds Investigacion Mercados

McDonald’s es una de las empresas de comida rápida con mayor poder de marca en el mundo, ¿Cómo lo ha logrado?

McDonald’s estaba apuntado al segmento de niños, los hacía disfrutar cada vez que llegaban al local, pero ahora no solo los niños consumen en McDonald’s, también sus padres y los jóvenes, por ende cuenta con dos negocios, uno apuntado a la familia y juventud y el otro a adultos: McDonald’s y McCafe.

En una investigación estratégica primaria:

- Se visitaron diferentes tiendas McDonalds.

- Se observó el comportamiento de los consumidores.

- Se entabló conversaciones con algunos consumidores y empleados.

En una segunda investigación

- Se utilizaron recursos en línea.

- Se observaron las actividades recientes de los competidores y las tendencias de mercado.

Una encuesta reveló que la ventaja sobre la competencia es la velocidad del servicio, seguido por la accesibilidad económica a este.

Tras esta investigación McDonald’s lanza su campaña McCafe posicionándose en el 3er lugar entre sus competidores en este ramo: Starbucks, Biggby, Sparty, Grand River Café y Cold Stone; siendo su target:

- Personas de entre 18 y 35 años.

- Quienes buscan café/bebidas rápidamente.

- Aquellos con un rápido estilo de vida.

- Quienes buscan velocidad y accesibilidad.

Esta idea nació gracias a que McDonald’s es la cadena número uno tratándose de alimentos para quienes llevan un estilo de vida muy activo, teniendo en cuenta la importancia de ahorrar tiempo.

Los objetivos de la campaña McCafe son:

- Incrementar la consciencia de marca McCafe

- Hacer crecer las primeras pruebas

- Provocar que los clientes reevalúen su tiempo

Dentro de esta investigación experimental se encuentra que la publicidad de la campaña McCafe es invasiva-masiva con anuncios que involucra a los consumidores conectándose con ellos, dándoles a entender que su tiempo es importante y por eso McCafe es un servicio rápido.

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