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CASO INTERMOUNTAIN HEALTH CARE

INTRODUCCIÓN

Intermountain Health Care (IHC) fue creada en 1975 por un patronato de miembros voluntarios y estaba integrada por 15 hospitales del estado de Utah; en 1983 dejó de ser solamente una empresa hospitalaria para ser también una entidad aseguradora. En el 2002 tenía más de 150 centros: 22 hospitales, 25 centros de salud y más de 70 ambulatorios distribuidos por todo Utah y el sudeste de Idaho.

El director Intermountain Health Care (IHC) el Dr. Brent James explicaba a los directivos que mientras más cumplieran el personal médico y de enfermería los protocolos asistenciales de IHC mejoraría la calidad hacia a los pacientes;  lo que buscaba era que los médicos adopten un enfoque basado en evidencias.

Para ello tenían que desarrollar la integración clínica un modelo de organización y una red de herramientas el cual mejoraría la asistencia y la productividad basándose en el principio de hacerlo  fácil para hacerlo bien.

IHC era conocida en todo el país por sus sistemas de información cuyo eje vertebral estaba formado por la evaluación sanitaria basada en un sistema de procesamiento lógico (HELP), que en un principio era una herramienta de diagnóstico automatizado para la monitorización fisiológica para después evolucionar y ayudar a los médicos en la toma de decisiones clínicas. A partir de los años noventa se introdujo el registro médico electrónico (RME); en 1994 se añadió a Help el asistente de antibióticos y a principios del 2001 se agregó el análisis de resultados.

En el 2001 el RME permitía a los usuarios realizar búsquedas estructuradas con tan solo 3 clics se accedía a la bibliografía médica del paciente; contaban con 18000 estaciones de trabajo y 16000 usuarios clínicos.

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