Gestión De La Rutina Del Trabajo Del Cotidiano

VICENTE FALCONI CAMPOS, PH. D.

Gestión de la Rutina del Trabajo

del Cotidiano

INDG TECNOLOGIA E SERÇOS LTDA.

PREFACIO DE ESTA EDICION

El objetico del INDG es contribuir para la mejoría del País a través de una gestión excepcional. Es una organización de enseñanza empresarial con características especiales. Su trabajo consiste en enseñar:

a- Dentro de las organizaciones, en el local de trabajo.

b- Con enfoque en resultados (si la meta es alcanzada, la enseñanza ha sido bien llevada);

c- De forma práctica aprender haciendo) y haciendo la tarea junto con la organización en sociedad.

Dentro del Sistema de Gestión del INDG1, la Gestión de la Rutina del cotidiano ocupa una posición de grande importancia. Es a través de él que los procesos son establecidos y se obtiene previsibilidad de la calidad de productos y servicios. Hace algunos años se planteaba la mejoría de la Rutina de los Procesos por la solución de problemas, estandarización de los puntos críticos y tratamiento de anormalidades. Actualmente, el INDG1 va más allá, porque hace revisión el rediseño de los procesos, estandariza las operaciones, entrena todo el personal y, junto con la organización en sociedad, coloca el proceso de forma optimizado.

En cualquier contexto, el libro Gestión de la Rutina del Trabajo del Cotidiano es pieza fundamental para la transmisión de los conocimientos y mejoría de los procesos enfocados. Hasta la séptima edición se vendieron 125.000 ejemplares.

El INDG1 ha dedicado especial atención a la Gestión de Mejorías.

Se nota ahora una gran demanda relativa a la consolidación de esas mejorías, que es hecha través de la Gestión de la Rutina. A partir de ahí asistimos a un aumento de demanda por este libro.

En la presente edición, para mejor entendimiento del asunto, el Profesor Falconi organizó de forma diversa los capítulos (el capítulo 7 de las ediciones anteriores pasó a ser el capítulo 3 de la nueva edición). Aparte de eso, como ejemplo de Rutina del Cotidiano está siendo utilizado un Caso de la Belgo Mineira, que es un relato del área industrial, una vez que el sector industrial se había esforzado mucho para mejorar su rutina. Este ejemplo seguramente les irá a ayudar bastante a las empresas.

Con la nueva edición, la INDG Tecnología y Servicios Ltda., quiere continuar manteniendo disponible este importante texto para todas las organizaciones que desean, cada vez más, mejorar su Rutina de Trabajo.

Belo Horizonte, enero de 2004

Profesor José Martins de Godoy

PREFACIO DEL AUTOR

La meta de este libro es propiciar a Directores, Gerentes, Jefes o cualquier persona que ejercite función de liderazgo, condiciones de perfeccionar, con poca ayuda, la gestión de las operaciones de la empresa,

Han sido utilizados para esto varios recursos, algunos inéditos en libros técnicos como la itemización y las palabras-claves, aparte de eso de más de ochenta figuras y tablas , orientación para lectura, flujo grama del libro, “método de la cumbuca ”, etc.

En el libro “La Máquina que Cambió el Mundo” (14), al cotejar la aplicación de la Gestión por la Calidad Total entre el Oriente y el Occidente, sus autores afirmaban: “… en el Occidente todos conocen la letra de la nueva canción pero pocos se disponen a cantarla…” ¡No dejemos que esto ocurra en el Brasil! ¡Vamos a cantar y, si es posible, mejor que los orientales! Solo la APLICACIÓN DEL CONOCIMIENTO AGREGA VALOR.

La única forma de desaparecer la miseria y la pobreza y cambiar realmente nuestro País es iniciar por la mente y por el corazón de cada uno de nosotros.

Este cambio tiene que ser llevado por nuestro esfuerzo, por la aplicación del conocimiento en nuestro cotidiano, de dentro de las Organizaciones para la Sociedad.

¡Vamos a comenzar a trabajar!

En este gran Movimiento Nacional, no espere por alguien.

¡El verdadero liderazgo tiene que estar dentro de cada uno!

Belo Horizonte, enero de 2004

Vicente Falconi Campos

Instituto de Desarrollo Gerencial

CONSEJO AL LECTOR

Al trabajar en la implantación de la Gestión por la Calidad Total en varias empresas brasileñas, percibí, con frecuencia, que muchas dificultades en la conducción del proceso eran causadas por falta de estudio. Juzgo que no nos gusta mucho leer.

Para eliminar esta dificultad, sugiero que sea utilizado el estudio en grupo que estamos llamando de “Método de la Cumbuca ” Proceda de la siguiente forma:

1. Forme un grupo de lo máximo 6 personas (mínimo 4);

2. Haga un encuentro por semana de 2 horas, en un mismo día, en el mismo horario (por ejemplo: miércoles a las 16:00 horas).

3. La sala debe disponer de medios para proyectar todas las Figuras y Tablas de este texto, que ya han sido hechas de tal forma que facilite la copia. Debe también contener una Cumbuca4 con papeles en los cuales está escrito el nombre de cada participante.

4. Todos los miembros del grupo estudian un capítulo, toda semana. Uno de los miembros del grupo es sorteado en la hora del encuentro para presentar el capítulo de la semana a otros. Como todos estudiaron para presentar, la discusión generalmente es muy buena.

5. Caso el presentador no haya estudiado, la reunión se deshace. No se debe sortear o indicar otro, ni aceptar voluntarios para presentar. El método está basado en el compromiso de todos.

6. Tras el sorteo, el nombre vuelve a la Cumbuca4. Una persona que presente un capítulo una semana podrá ser sorteado en la siguiente.

Este método ha traído buenos resultados. A nosotros no nos gusta mucho leer, pero nos gusta trabajar en grupo.

EL AUTOR.

COMO UTILIZAR ESTE LIBRO

(SIGA EL FLUJO-GRAMA MOSTRADO EN LA PROXIMA PÁGINA)

Estudie hasta el capítulo 7, inclusive, conduciendo reuniones periódicas del “Grupo de Cumbuca”. Al estudiar el texto reflexione sobre cada frase y sobre los conceptos.

Asegúrese que todas las jefaturas ya hicieron el curso “gestión para Resultados” de 24 horas, del Instituto de Desenvolvimiento Gerencial.

Monte un “Plan de mejoría de la Gestión” que corresponda a la fase “ARREGLANDO LA CASA”. Establezca un plazo de 8 meses.

Inicie el trabajo: A lo largo de este trabajo,

...