Importancia de las necesidades de información de los usuarios y como cubrir las necesidades de información por parte del referencista

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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MÉXICO

FACULTAD DE FILOSOFÍA Y LETRAS

COLEGIO DE BIBLIOTECOLOGÍA

Consulta I

Unidad 2

Actividad 2. Ensayo

Barrera Vega Janet Isai

Mtra. Cordoba Navarro Mariana

12-septiembre-2016

Importancia de las necesidades de información de los usuarios y como cubrir las necesidades de información por parte del referencista

Los seres humanos a lo largo de los años requerimos de información ya sea que la capturemos por medio de los sentidos en el día a día o por medio de los distintos recursos (sonoros, ópticos, auditivos, bibliográficos, electrónicos, etc.) para después procesarlos y que el cerebro capte cada uno de estos datos y resulte información asimilando dichos datos lo que genera un ciclo y la información obtenida se vuelve datos y necesita ser procesada nuevamente para que surja información y así sucesivamente; todo esto para satisfacer las necesidades que tenemos cada uno de los seres humanos tengamos la ocupación que tengamos directa o indirectamente necesitamos de información y la obtenemos de la misma manera (directa o indirectamente), muchos por medio de los centros de información que tenemos al alcance y otros a través de las personas que como ejemplo los servidores públicos a lo largo de su vida escolar tuvieron que consultar algún recurso para poder dar respuesta  a las diferentes dudas que surjan de quienes acuden a ellos y de esta manera indirectamente estaos haciendo uso de los centros de información. La información no solo debe estar por estar, debe estar plasmada en algún lugar y ser fidedigna y accesible para con los usuarios.

La información la podemos requerir para crear más conocimiento, información o para nuestro uso individual; esto depende de nuestro entorno y nuestra ocupación ya que un investigador y un estudiante no tienen las mismas necesidades de información, ni las mismas técnicas para cubrir esta necesidad.

Cada usuario tiene una personalidad única y por lo tanto una necesidad distinta de información, aunque cada usuario pertenezca a una comunidad como pueden ser los estudiantes de la licenciatura en bibliotecología, todos cursan la misma carrera, pero cada uno dispone de una personalidad y una necesidad diferente incluso sus prácticas al localizar información es diferente lo que hace a cada uno único en su necesidad. El personal encargado de brindar este servicio debe ser consiente de este elemento y debe tener ciertas características (amable, paciente, con cocimientos, agradable, etc.) para poder cubrir las necesidades de cada usuario de manera eficaz y eficiente y sin perder de vista lo que quiere el usuario o mal influenciando su búsqueda. Para esto el referencista debe tener conocimiento del medio en el que se encuentra y de los usuarios que acuden a ella, así como el medio que utilizan para cubrir sus necesidades ya que puede ser de manera verbal, telefónica o por correo; y el personal debe estar capacitado para proporcionar todo tipo de información e incluso ayudar al usuario a aclarar su necesidad si es que no la tiene clara. Adecuarse a los recursos con los que se cuentas también es otro punto importante, no en todos los lugares se tiene recursos electrónicos y ediciones actualizadas de los materiales y el referencista debe poder cubrir las necesidades que tengan los usuarios con los medios a su alcance.

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