Las 7 Claves Del Exito De Disney

LAS 7 CLASES DE ÉXITO DE DISNEY

Todo comienza con la idea de unos ejecutivos de ir a Disney deciden ir ya que Disney es un negocio duro con mucha competencia y es necesario que mantenga sus clientes para seguir en la posición que se encuentra y yendo hacia alla podrían aprender una lección de relación con la empresa y la lealtad que genera Disney.

Lo que los ejecutivos no se esperaban es que la imagen de Disney es lo que se ve y mas detrás de la imagen esta la capacitación, la retención del cliente, la calidad del servicio. Para Disney es importante elevar cualquier expectativa que surja en el mercado e identificar la verdadera competencia.

A través del libro vamos revisando cada punto que expone el libro y como los ejecutivos van entendiendo el porqué de las cosas, los pasos que llevan a Disney a estar en el lugar que esta y como ellos deben de aplicarlo cotidianamente en su trabajo para mejorar y crecer haciéndoles comprender el primer punto la competencia es cualquier persona con la que el cliente lo compara a uno pero siempre es importante hacer la diferencia y con este punto partimos para el segundo punto Prestar una exagerada atención a los detalles y con esto se refiere que hasta el detalle mas pequeño debe de tener la atención adecuada e inlcuso los empleados aun teniendo el puesto que tengan reciben una excelente atención y ellos mismos hacia los clientes y no pueden olvidar los colores que son la imagen hacia afuera.

Continuamos con el punto 3 todos predican con el ejemplo y con esto nos referimos a la cultura que existe en Disney los clientes tienen contacto con todos los empleados y cada vez que exista ese contacto debe ser perfecto y crear un valor transmitiendo las tradiciones de Disney

...