Las 7 Claves Del Exito Disney

INTRODUCCIÓN

El libro “Las 7 claves del éxito de Disney” es una manera de ver cómo alcanzar el éxito de una manera sencilla atreves de 7 claves las cuales maneja Disney y le han traído grandes satisfacciones, las cuales nos pueden abrir muchas puertas aplicándolas bien, estas claves las pueden poner en práctica todas las personas que deseen cambiar su manera de realizar sus negocios, aumentar sus ventas e ingresos, esto no quiere decir que se limite a un solo grupo de personas, si no a todas las personas que deseen incursionar en algún negocio grande o pequeño debido a que las claves son tan sencillas que cualquiera las puede llevar a cabo, a pesar de que son claves muy simples su extensión y magnitud es inimaginable.

DESARROLLO

Todo el desarrollo de este libro es sobre cinco personajes de diferentes empresas que son reunidos en Disney, el objetivo de la visita es conseguir estrategias que puedan implementar en sus empresas debido a que Disney tiene una gran reputación en la manera de ejecutar sus estrategias que les permiten retener sus clientes e incluso aumentar sus expectativas cada año.

Este grupo de 5 que durante la lectura es llamado el grupo de 5 está conformado por diferente personalidades desde la persona más animosa que ya había visitado el lugar como cliente pasando por una firma de software hasta llegar a Don que era vendedor de autos que simplemente no creía más que en los números y la tecnología para aumentar las ventas y retener los clientes, pero no saben la sorpresa que se llevarían durante su travesía.

Después de llegar a Disney todos se reunieron con Mort quien hace tiempo no trabaja en el lugar pero le gustaba sentirse parte del equipo de reparto como ellos les llaman a los empleados a demás que le gustaba dar recorridos a personas que desearan aprender cómo era que Disney es un éxito.

Una vez que se reunieron con el empezó a enseñarles las 7 claves principales en las que se basa el éxito de Disney sin duda alguna son conceptos que bien empleados logran crear un excelente proyecto.

Cada una de las claves se las fue explicando atreves de anécdotas en los cuales involucraba alguna de estas claves en otras ocasiones les pedía algún integrante del reparto que lo apoyara para explicar alguna de ellas basado en su experiencia propia.

Pronto descubrirían que en sus empresas se podían lograr cosas impresionantes cambiando algunos pequeños detalles que todos notaban pero nadie se hacía responsable por cambiarlo o proponer algo diferente.

La primer clave de éxito de Disney que les explico fue “La competencia es cualquier persona con la que el cliente lo compara a uno” les explico atreves de ejemplos con sus empresas la importancia que tienen los visitantes como ellos denominan a los clientes y les mostro que sin duda alguna la mayoría de las empresas solo toman como competencia a aquellas que realizan algún producto o servicio similar, dejándoles ver que el panorama de la competencia es mucho más amplio cualquier persona, empresa, etc con la que los visitantes comparen a uno es competencia, dejando en claro que la atención al cliente es lo más importante porque otra empresa o persona les puede dar una atención mejor a la que tu le ofreciste y desde ese momento se vuelve tu competencia, por eso les deja en claro que la satisfacción del cliente es lo primordial.

La segunda clave es: “Prestar una exagerada atención a los detalles” durante el recorrido les mostro muchos detalles que el visitante tal vez no lo vea en la primera visita y solo lo sepan el equipo de reparto les explico que todas las noches se realizaban retoques a cada parte del parque que lo necesitara esto con el fin de que siempre se viera como nuevo esto para varios se les hizo exagerado pero poco a poco se dieron cuenta que dentro de sus empresas esos detalles les habían dado varios problemas y que si les ponían atención podría mejorar tanto el ambiente del trabajo como el trato con los clientes, esto se debe a que por ejemplo los departamentos siempre competían por realizar su mejor trabajo sin pensar en que posiblemente afectaran al otro departamento al emplear sus estrategias.

Sin duda alguna esta clave es una de mis favoritas porque hasta en nuestra vida real por dejar pasar detalles que pensamos que no tienen ninguna importancia tal vez algún disgusto con alguien o decir alguna palabra inadecuada a las personas que mas apreciamos nos pueden generar enormes problemas y cuando retrocedemos el tiempo nos decimos cómo es posible que por ese simple detalle pasara todo esto y es cuando se desea que no hubiera pasado tal detalle pero irremediablemente recordamos que él hubiera no existe.

La tercer clave es: “Todos predican con el ejemplo” durante el recorrido esta clave lleva a una parte muy especial debido a que aquí se dan cuenta la pandilla que realmente todos los integrantes del reparto se aseguran de mantener la empresa adelante aunque no sea su función si está mal lo repara con el mayor gusto, en este caso un alto mando de la empresa se agacha a recoger una basura que estaba tirada desviándose de su camino al principio piensan que es un guardia de seguridad este se debe a que cuando le preguntan el escándalo es demasiado que no lo escuchan bien más adelante se dan cuenta que en realidad es importante y es cuando surgen preguntas de por qué la levanto y el lesa da a entender que realmente se forma parte de una tradición que los

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