Los elementos culturales de la organización empresarial

Los elementos culturales de la organización

empresarial

Percy Arrosquipa

Introducción

El desarrollo de la pequeña y microempresa, en el contexto socioeconómico de América Latina, representa un sector importante de la actividad económica de los países en general y del Perú en particular. En este contexto, la pequeña y microempresa dinamiza la economía local, regional e interregional, y se constituye, en casi todas las zonas del interior del país, en uno de los sectores empresariales más importantes, en torno al cual gira el desarrollo económico.

Por tanto, la institucionalidad de las organizaciones empresariales,

en el tiempo (duración) y espacio (lugar de la empresa), son

importantes para el desarrollo sostenido de los mercados locales

o regionales, lo que contribuye a dinamizar la economía del país.

La permanencia en el mercado de una empresa u organización, un

hecho importante para el funcionamiento del mercado, depende

no solo de las políticas económicas y tributarias, sino también

del grado de institucionalidad de la cultura empresarial que

haya desarrollado, donde los elementos culturales (valores,

creencias y símbolos) sean aceptados y compartidos por los

trabajadores de diferentes niveles de la empresa.

Este trabajo no pretende ofrecer una interpretación completa

de la cultura empresarial en el ámbito de las pequeñas y

las microempresas, es un aporte más sobre el tema, con el que

pretendo resaltar la importancia de una cultura empresarial

institucionalizada para contribuir a una mejor gestión de las

empresas u organizaciones.

Aproximación etnográfica a la cosmovisión

empresarial

Antes de profundizar sobre los elementos culturales de la

cultura empresarial, es preciso realizar una aproximación a la

cosmovisión de la empresa, que está reflejada en la imagen del

estilo de vida organizacional. En este ámbito de la cosmovisión

que caracteriza a la empresa, se estudia los elementos culturales,

considerando que las investigaciones etnográficas sobre

cultura empresarial o cultura organizacional, fue precedida

desde la década de los cuarenta del siglo pasado, cuando la

antropología empieza a interesarse por la vida urbana, realizando

estudios etnográficos y transculturales de la urbanización

global, de las organizaciones y de la vida en ciudades. Realizar

un estudio antropológico de las (sub)culturas empresariales

significa realizar una etnografía de las empresas, es ascender

etnográficamente a la organización empresarial. El análisis

etnográfico, señala Geertz, «es descripción densa que consiste

en desentrañar la estructura de los significados»1. Desde esta

perspectiva, un análisis etnográfico de la cultura empresarial,

no sólo es importante para entender la dimensión cultural,

sino que ayuda a comprender cómo la cultura configura y da

sentido al desarrollo de las actividades empresariales.

Mientras tanto, en el escenario mundial desde la década

del ochenta del siglo pasado, especialmente en organizaciones

empresariales (así como en economía y administración), el tema

de cultura irrumpía para alcanzar cada vez mayor relevancia

explicativa (lo que no era novedad para la antropología, que

siempre lo destacó). Las investigaciones sobre cultura o realizadas

desde una perspectiva cultural, que pusieron más atención

al estudio de la vida organizacional que al análisis cuantitativo

en sí mismo, llevaron también a considerar el recurso humano

como el más preciado que puede tener un país, una comunidad

o una empresa, ya que es la persona quien produce y para

quien se produce, junto al conocimiento como recurso primario

y esencial de la civilización actual, que ha modificado la forma

de hacer empresa en un nuevo contexto global y transnacional,

dando lugar al surgimiento de nuevos paradigmas en gestión

empresarial. Desde entonces, los especialistas en el tema han

concebido que toda empresa es, y desarrolla, una cultura propia,

que es algo compartido por los miembros que la integran,

«es algo que se hace», «se construye», «se inventa» en contraposición

a lo que nace. Por consiguiente, la cultura puede

facilitar u obstaculizar el desarrollo empresarial, al prescribir

ciertos patrones de comportamiento grupal y las transacciones

comerciales a lo largo del tiempo y del espacio.

Si uno empieza considerando que la empresa es y desarrolla

cultura, encontrará que en las pequeñas y microempresas

los aspectos culturales como valores, creencias y símbolos,

no constituyen (todavía) parte importante de la organización

empresarial. Algunos líderes empresariales creen que «no es

importante para la economía de una empresa», señalando que la

actividad empresarial es un aspecto económico sin relación con la

cultura. No obstante, quienes consideran la dimensión cultural,

perciben que las actividades empresariales también dependen y

son configuradas por (los elementos de) la cultura empresarial.

Hoy sabemos que cada vez que se forma un grupo, una institución,

una organización, una empresa, se está creando (o se

construye) una cultura, un grupo étnico, que representa una

imagen, una realidad. Estos aspectos cognitivos y existenciales

se han designado con el término cosmovisión, que contiene las

ideas más generales del orden de esa empresa, donde el estilo

de vida o el ethos de la empresa, es su imagen real configurada

culturalmente.

Cuando la cosmovisión empresarial representa un estilo

autoritario y egocéntrico, es decir, rígido y directo en la gestión,

paraliza la creatividad y el cambio, excluye y no favorece el

trabajo en equipo. Aunque gran parte de empresarios o gerentes

propietarios señalen lo contrario, deslizando opiniones en apoyo

de la gestión compartida, hecho que devela disonancia entre lo

que se dice y hace en el momento dado, debido a que poseen

un conjunto de valores, creencias e influencias sociales que así

lo determinan. Esta situación en la pequeña y microempresa

es frecuente y notoria, lo que no corresponde a una cultura

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