PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 Determinación del Problema

a) Entre las causas sobre la insatisfacción en el clima laboral se encuentran:

 Planeación deficiente en la empresa, Ausencia de un auténtico líder, Falta de cultura de trabajo en equipo, Desorganización Laboral.

b) En ellos se percibe los siguientes síntomas:

 Falta de concientización de los colaboradores, Mala relación con los compañeros del trabajo, Falta de Comunicación, Conflictos dentro de la empresa.

c) Todo esto dando como consecuencia los siguientes puntos:

 Ausentismo, Baja productividad, Impuntualidad, Actitudes laborales negativas, Rotación, Poca innovación.

d) Teniendo así como pronóstico que:

 Esta situación hace necesaria la implantación de un buen clima laboral en la empresa, con una adecuada participación de los miembros de la misma, mediante el establecimiento de un sistema de comunicación efectivo por el cual deben darse a conocer los objetivos organizacionales, para poder comprometer a los individuos en las diferentes tareas, en el logro de dichos objetivos.

1.2 Formulación del Problema:

1.2.1 PROBLEMA PRINCIPAL

¿Cuál es la relación que existe entre el clima laboral y la satisfacción en los colaboradores del Banco Azteca en los distritos de Lima Este en el año 2014?

1.2.2 PROBLEMAS ESPECÍFICOS

1. ¿Cuál es la relación de las condiciones físicas del Ambiente Laboral y la satisfacción en los colaboradores?

2. ¿Cuál es la relación de las Remuneraciones Laborales y la satisfacción en los colaboradores?

3. ¿Cuál es la relación del Enriquecimiento del Puesto y la satisfacción en los colaboradores?

4. ¿Cuál es la relación del Ambiente Social Laboral y la satisfacción en los colaboradores?

1.3 Objetivos

1.3.1 OBJETIVO GENERAL

Establecer la relación entre el clima laboral y la satisfacción en los colaboradores del Banco Azteca en el año 2014.

1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Demostrar la relación de las condiciones físicas del Ambiente Laboral y la satisfacción en los colaboradores del Banco Azteca en los distritos de Lima Este en el año 2014.

2. Demostrar la relación de las Remuneraciones Laborales y la satisfacción en los colaboradores del Banco Azteca en los distritos de Lima Este en el año 2014.

3. Demostrar la relación del Enriquecimiento del Puesto y la satisfacción en los colaboradores del Banco Azteca en los distritos de Lima Este en el año 2014.

4. Demostrar la relación del Ambiente Social Laboral y la satisfacción en los colaboradores del Banco Azteca en los distritos de Lima Este en el año 2014.

1.4 Importancia y alcances de la investigación

La importancia del conocimiento del clima laboral se basa en la influencia que éste ejerce sobre el comportamiento de los colaboradores, siendo fundamental su estudio dando un gran alcance a los gerentes para así promover el bienestar de los colaboradores dentro de una organización y así motivar al colaborador a laborar de una manera positiva y eficiente dentro de ésta.

1.5 Limitaciones de la Investigación

Los límites de la investigación fueron definidos en base a la interrogante sobre el clima laboral y la satisfacción de los colaboradores en el Banco Azteca.

Este trabajo de investigación tiene limitaciones de tiempo: Es decir el tiempo en el que se realiza la investigación y el seguimiento respectivo que debe tener por cuestiones de estudio

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