¿Por qué se habla en este foro del “Cliente Ideal”?

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO DE COMERCIO EXTERIOR

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Integrantes:

• Laynes Gonzáles Adriana Alexandra                        100%
• Figueroa Castillo Ana Cristina                                  100%
• Portocarrero Meléndez Damer Ailton                          100%
• Hinostroza Salvatierra Nataly Yanina                          100%
• Laurente Vásquez Yadhira Yesenia                          100%

LINK: https://www.zendesk.com.mx/blog/tecnicas-ventas-efectivas/ 

RESPONDEMOS LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

1. ¿Por qué se habla en este foro del “Cliente Ideal”?

En este foro se habla del “Cliente Ideal” para conocer la importancia de conocer a nuestros clientes. De esta manera podemos realizar una investigación de mercados y así conocer a nuestro segmento y en base a ello ofrecer algún producto o servicio que satisfaga las necesidades del cliente.

1. ¿Cuáles son las 7 técnicas de ventas comprobadas? ¿cuál le ha llamado más la atención?

Las 7 técnicas de ventas son:

1. Encuentra tu cliente ideal
2. Aumenta el valor añadido
3. Conoce las necesidades del cliente ideal
4. Escucha a tus clientes
5. Invierte en prueba social
6. Crea un lenguaje de ventas
7. Ten en cuenta la importancia de la tecnología

El que no has llamado más la atención la técnica “Escucha a tus clientes” porque la escucha activa es muy importante para comprender lo que está buscando cliente y cómo poder ayudarlos. Además, así podremos obtener información importante para mejorar nuestras estrategias o mejorar nuestros productos y servicios.

1. ¿Cómo podemos anticiparnos a las necesidades del cliente en 5 pasos?

1. Crea un embudo de ventas
2. Realiza encuestas de satisfacción
3. Ofrece soporte omnicanal
4. Identifica tendencias basadas en datos
5. Optimiza el entorno de trabajo de tus equipos

1. ¿Qué son los gatillos mentales?

Son estímulos (información oral o escrita, imágenes, etc.) que influyen en una persona al tomar una decisión. Para las ventas es una forma de dirigir a tu cliente hacia la toma de decisión que tú quieres, que es venderle tu producto. Los principales gatillos mentales para las ventas son: Escasez, urgencia, aversión a la pérdida, exclusividad, novedad, autoridad, prueba social y beneficio.

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