Preguntas De Administracion

Capitulo 9, 1-9 pág. 281

1.- ¿Cuál es la diferencia principal que existe entre detectar un problema y detectar una oportunidad?

Un problema es aquello que pone en peligro la capacidad de la organización para alcanzar sus objetivos y que la oportunidad es aquello que ofrece la posibilidad de superar los objetivos.

2.- ¿Cuáles son las cuatro situaciones que suelen alterar a los gerentes de que existe un problema?

1.- Desviación de la experiencia pasada.

2.- Una desviación del plan establecido.

3.- Otras personas.

4.- El desempeño de la competencia.

3.- ¿Qué factores afectan el umbral del gerente para reconocer problemas?

Los valores y antecedentes.

4.- ¿Qué preguntas pueden hacer los gerentes para establecer las prioridades de la toma de decisiones?

¿Es fácil tratar el problema?

Se puede resolver por sí mismo el problema?

¿Me corresponde tomar esta decisión?

5.- Compare las decisiones programadas y las no programadas y ofrezca un ejemplo de cada una.

Las decisiones programadas se toman de acuerdo con políticas, procedimientos o reglas.

Por ejemplo: el rango salarial de un empleado recién contratado.

Las decisiones no programadas abordan problemas poco frecuentes o excepcionales. Por ejemplo: como asignar los recursos de una organización.

6.- Explique, con ejemplos de su propia existencia, las diferencias entre tomar decisiones en condiciones de certidumbre, de riesgo y de incertidumbre.

Ejemplo: Cuando un alumno cursa una materia que ya ha cursado antes (o que fuera similar) probablemente tendría la certidumbre de que aun estudiando poco, obtendría buenas calificaciones. Si el alumno nunca ha cursado la materia y además de eso no estudia, se arriesga a reprobarla. Por otra parte, si el alumno no ha cursado nunca la materia, no estudia y solo la comprende un poco, las condiciones serán de incertidumbre.

7.- Describa las cuatro etapas básicas del modelo racional para tomar decisiones y resolver los problemas.

1.- Investigar la situación: se requiere definir el problema, diagnosticar las causas e identificar los objetivos de la decisión.

2.- Desarrollar alternativas: no se debe tomar ninguna decisión importante mientras no se hayan encontrado varias alternativas.

3.- Evaluar las alternativas y elegir la mejor entre las disponibles: es esencial hacerse tres preguntas clave, ¿es viable esta alternativa?, ¿representa la alternativa una solución satisfactoria? Y ¿Cuáles son las posibles consecuencias para el resto de la organización?

8.- ¿Cuándo entran a las decisiones que usted toma, para bien, la racionalidad limitada, el conformismo y la heurística? ¿Para mal?

Entran para bien de una forma en la que casi no percibimos, ya que suele ser muy cotidiano, como cuando tenemos la información inadecuada o escasa respecto a la naturaleza de un problema.

Entran para mal cuando tomamos decisiones inadecuadas y quedamos conformes con la primera opción.

9.- ¿Ofrezca algunos ejemplos de la política del mundo moderno que se puedan explicar en razón de la teoría de juegos o de la teoría del caos?

Para crear armamentos nucleares después de la segunda guerra mundial y en la actualidad para decisiones en los negocios como los precios para enfrentar a la competencia.

Capitulo 10, 1-9 pág. 360

1.-Explique las cuatro razones por las cuales las metas son importantes para la planificación.

1-Las metas proporcionan un sentido de dirección:

Al establecer metas las organizaciones refuerzan su motivación que les sirve para superar los obstáculos.

2-Las metas permiten enfocar nuestros esfuerzos:

Al elegir una sola meta nos comprometemos con la forma en que usaremos los recursos limitados.

3-Las metas guían nuestros planes y decisiones:

Que las metas a largo y corto plazo les servirán para tomar decisiones fundamentales.

4-Las metas sirven para evaluar nuestro avance:

Que las metas forman parte esencial del control de cada uno que se ajusta a las metas y a los planes elaborado para alcanzarlas.

2.- ¿Cuáles son los dos tipos de planes y como se relacionan? ¿En que difieren?

Los planes estratégicos y los planes operativos y se relacionan con las metas fundamentales que persiguen las organizaciones. Difieren en 3 tipos: El horizonte de tiempo, Alcancé y Grado de detalle.

3.-Explique los dos sentidos en que usa el término estrategia, con ejemplos de organizaciones que conozca.

El horizonte de tiempo:

En Federal Express, un plan estratégico para los nuevos servicios de entrega de información podría abarcar, por decir algo, cinco años.

Alcance:

En Federal Express, un plan estratégico se referiría ala presencia de la empresa en los mercados mundiales elegidos, sus metas financieras y la cantidad de trabajadores necesarios.

4.- ¿Cómo se desarrolló nuestro actual concepto de estrategia?

En 1962 Alfred D. Chandler, el historiados del mundo de los negocio propuso que estrategia se definiera como “La determinación de las metas y objetivos básicos de una empresa a largo plazo, la adopción de los cursos de acción y la asignación de recursos necesarios para alcanzar dichas metas”. Chandler tres elementos fundamentales: a) los cursos de acción para alcanzar los objetivos; b) el proceso de búsqueda de ideas clave y c) cómo se formula la estrategia, no solo qué resultaría de ella.

5.- ¿Cuáles son los tres niveles de estrategia y en que difieren?

Los tres niveles son:

1) Estrategia de nivel corporativo

2) Estrategia de la unidad de negocios

3) Estrategia a nivel funcional

Las estrategias de nivel corporativo son formuladas por la alta dirección para vigilar los intereses y las operaciones de organizaciones que están compuestas por más de línea de negocio, las preguntas básicas son ¿en que tipo de negocio se debe comprometer la compañía?, ¿Cuáles son las metas y expectativas para cada negocio? y ¿Cómo se deben asignar los recursos para estas metas?.

Las estrategias de la unidad de negocio, se refieren a la administración de los intereses y las operaciones de una línea particular de negocios, la unidad de negocios pretende determinar qué posición debe adoptar el negocio ante su mercado y como debe actuar, dados sus recursos y las condiciones del mercado, aborda las siguientes preguntas ¿Cómo competirá el negocio en su mercado?, ¿Qué productos/servicio debe ofrecer?, ¿a qué clientes

...