Proceso Administrativo De La Empresa Cocacola

Misión: Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma. Inspirar momentos de optimismo a través de nuestras marcas y acciones, para crear valor y dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que operamos.

Visión:

Utilidades: Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la totalidad de nuestras responsabilidades.

Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire para dar lo mejor de sí.

Cartera de Productos: Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que se anticipan y satisfacen los deseos y las necesidades de las personas.

Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.

Planeta: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un mundo mejor.

Valores: Hemos identificado un conjunto de valores nucleares que ayudarán a reavivar la llama de nuestro negocio. Algunos de estos valores son perdurables, surgen de nuestra historia, ya los conocemos. Otros, en cambio, nos resultarán nuevos. Pero todos ellos deben convivir en nuestros corazones y en nuestras mentes y deben manifestarse en nuestras acciones.

Estamos planificando y creando activamente mecanismos de apoyo para asegurar que verdaderamente vivamos nuestros valores.

Política de Calidad: Los consumidores en todo el mundo confían en que la Compañía Coca-Cola les ofrezca en todo momento productos refrescantes de seguridad incuestionable y de alta calidad. La calidad se manifiesta en cada una de nuestras acciones y nos acompaña en todo lo que hacemos. Cada persona dentro del sistema Coca-Cola toma esta misión con seriedad y trabaja incansablemente para asegurar que nuestro sistema mantenga su promesa de ofrecer productos y servicios de calidad. Creemos que la calidad es la piedra angular de nuestro éxito porque es una parte integral de nuestro legado; inherente a esta creencia es nuestra dedicación a nuestro estándar de oro:

"Producto perfecto, de confianza en cualquier parte".

Programas:

Brasil - Programa de Afiliados VIP

• Coca-Cola Brasil.

• Andina.

• Banderaintes.

• CVI.

• Femsa.

• Gurarapes.

• Ipiranga.

• Remil.

• Renosa.

• Simoes.

• Spaipa.

• Uberlandia.

• Vieira.

• Vonpar.

Colombia - Programa Socios Coca-Cola

• Industria Nacional de Gaseosas.

Ecuador - Programa Alianza

• Ecuador Bottling Group.

México - Programa Socio Distinguido

• Arca.

• Femsa.

• Grupo Fomento Queretano.

• Grupo Jordan.

• Grupo Cimsa.

Objetivo del Programa: Fomentar la lealtad de los clientes al agradecer su preferencia hacia los productos y servicios Coca-Cola mejorando la ejecución en el mercado.

Target:

• Dueños de tiendas de abarrotes, misceláneas, tiendas de conveniencia, panaderías, centros nocturnos, fondas y restaurantes.

Marcas:

• Portafolio de productos Coca-Cola.

Actividades:

• Compra, exhibición en punto de venta, productos estratégicos.

Beneficios:

• Acceso a catálogo de premios.

• Rifas y viajes.

Valores agregados con Empresas afiliadas.

Servicios proporcionados por LMS:

• Diseño del Programa.

• Diseño e impresión de materiales de comunicación.

• Desarrollo y mantenimiento de sistemas.

• Asesoría en Mercadotecnia.

• Impresión, personalización y distribución de correspondencia.

• Suministro y entrega de premios.

• Centro de Atención Telefónica.

• Evaluación de punto de venta.

• Desarrollo de portal web para embotelladores.

• Desarrollo de página web para clientes.

Presupuestos: A pesar de los amagos para elevar la carga impositiva a los refrescos, el sistema Coca-Cola ha decidido mantener sus inversiones.

Definitivamente existen pocas empresas en México que puedan invertir 1,000 millones de dólares al año, tal y como lo ha hecho Coca-Cola en los últimos años, y en 2013 no será la excepción.

La empresa que comanda Francisco Crespo sabe que de la mano de los grupos embotelladores su negocio va más allá de la venta de bebidas carbonatadas, por lo que busca ampliar su presencia en la venta de agua embotellada, jugos, café y ahora lácteos con la reciente compra de Santa Clara.

Las inversiones que le comento permitirán a la firma de Atlanta crecer por arriba del mercado, luego de que en 2012 vio incrementarse su facturación en nuestro país en 3% cuando en el mercado global su repunte fue de 4%.

Empatar el desempeño doméstico con el crecimiento global es el reto que en el corto plazo tiene Crespo, un ingeniero industrial que señala que no es con impuestos más altos a los refrescos como se podrá combatir efectivamente la obesidad, un problema que califica como multifactorial y que se deriva de los inadecuados

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