Proceso Administrativo - Resolución de caso EMPRESA SPARK

Parte 1. El Proceso Administrativo - Resolución de caso EMPRESA SPARK

En la empresa SPARK se desarrollará el proceso administrativo como base en funciones operativas siendo estas, las siguientes:

1. PLANIFICACION:

"Es el proceso de establecer metas y elegir medios para alcanzar dichas metas

Es el proceso consciente de selección y desarrollo del mejor curso de acción para lograr el objetivo." (Jiménez, 1982). Implica conocer el objetivo, evaluar la situación considerar diferentes acciones que puedan realizarse y escoger la mejor.

Definir una planeación de acorde a la nueva incursión del negocio de servicio de reparación y mantenimiento de computadoras personales, ya que anteriormente no fueron desarrollados.

Desarrollo de Planificación Estratégica.

• Vision:

• Mision.

• Objetivos.

• Planes operativos

• Valores organizacionales

asos de la Planificación Estratégica

• 1. Formular objetivos generales y específicos

• 2. Análisis F.O.D.A.: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas

• 3. Formular estrategias

• 4. Plantear actividades

• 5. Definir responsables

• 6. Lugar

• 7. Tiempo

• 8. Recursos

• 9. Ejecutar las actividades

• 10. Evaluar

Todos estos pasos van enfocados hacia tener una guía precisa hacia dónde va encaminada la empresa SPARK.

2. ORGANIZACIÓN:

En otras palabras, una organización es un grupo social formado por personas, tareas y administración, que interactúan en el marco de una estructura sistemática para cumplir con sus objetivos.

Lee todo en: Definición de organización - Qué es, Significado y Concepto http://definicion.de/organizacion/#ixzz2j9rJoqOo

La cual se basa en cómo vamos a distribuir a todo el personal, y la departamentalización de la empresa en base a sus funciones, definiendo los siguientes aspectos:

Organigrama institucional a través de una línea de mando directa, del cual se apoyará en los diferentes manuales de funciones, según los perfiles establecidos

JUNTA DIRECTIVA

PRESIDENTE

GERENCIA ADMINISTRATIVA

SUPERVISION

ASISTENTE

GERENTE REPARACION COMPUTADORAS

SUPERVISOR

PERSONAL OPERATIVO (REPACIONES)

COMPRA Y ALMACENAJE

SUPERVISOR

BODEGUERO

REPARACION DE MAQUINAS DE ESCRIBIR Y FOTOCOPIADORAS

SUPERVISOR

REPARADORES DE MAQUINAS Y FOTOCOPIADORAS

PROMOCION NUEVOS NEGOCIOS

AUDITORIA INTERNA

Departamentalización, establecida conforme a los servicios que presta SPARK:

3. PERSONAL:

Conforme al requerimiento de la contratación de nuevo personal por el incremento de operaciones, se ha definido la siguiente estrategia para la implementación del personal:

1. Establecer los perfiles de puesto

2. Perfil profesional.

3. Perfil personal.

Evaluación de las necesidades dentro de la empresa:

Procesos de reclutamiento de personal:

Desarrollo de entrevistas y evaluaciones psicotécnicas:

Valoración final y elección:

La contratación

HHabilidades y Competencias como Estrategia de Contratación

llevar a cabo una estrategia de contratación exitosa involucra inferir el desempeño de un candidato

Las Estrategias de Contratación que se llevan a cabo en la mayoría de empresas han evolucionado paralelamente a los avances tecnológicos y las nuevas formas de trabajar en los departamentos de RRHH. No hace falta retroceder muchos años para describir el inicio de los procesos de contratación como una evaluación de talento, candidatos o perfiles según las experiencias y los estudios expuestos en un currículum.

Establecer el método de reclutamiento y selección idóneo para el nuevo personal, a través de pruebas necesarias en el proceso de contratación: pruebas sicométricas, pruebas psicológicas. Luego de la contratación, se dará la adecuada inducción al nuevo personal.

4. DIRECCION:

Dirección

Concepto de dirección administrativa:

En esta etapa del proceso administrativo comprende la influencia del administrador en la realización de planes, obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la comunicación, la supervisión y la motivación.

Los elementos del concepto son:

1.- ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.

2.-motivación.

3.-guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.

4.-comunicación.

5.-supervisión.

6.-alcanzar las metas de la organización.

Órdenes

• Desarrollar un método de incentivos hacia el personal, para el mejor logro de objetivos.

• Establecer una administración por valores, donde cada persona se involucrará tanto con sus valores como con los de la empresa.

• Establecer un sistema de capacitación al personal para estar a la vanguardia de la tecnología y desempeñar un mejor trabajo, más eficiente y eficaz.

5. CONTROL:

El control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización i no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.

El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto organizacional para evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico.

A fin de incentivar que cada uno establezca una definición propia del concepto se revisara algunos planteamientos de varios autores estudiosos del tema:

Henry Farol: El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente.

Como la función administrativa que hace parte del proceso administrativo junto con la planeación, organización y dirección, y lo que la precede.

También hay otras connotaciones para la palabra control:

• Comprobar o verificar;

• Regular;

• Comparar con un patrón;

• Ejercer autoridad sobre alguien (dirigir o mandar);

• Frenar o impedir.

Desarrollar un sistema de medición

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