Programa De Entrevistas Masivas Eltom Mayo

♦EL PROGRAMA DE ENTREVISTAS

Este programa consiste en aclarar los puntos que la Test Room y La cámara de mica dejan surgir a la luz, como ser: la valoración de los métodos de supervisión y del ambiente de trabajo. La Western Electric Company es nuevamente la que realizará estas nuevas investigaciones fijando como objetivos principales los Siguientes ítems:

• Aprender los gustos y disgustos de los empleados en su condición como tal.

• Dar una base más definida y confiable para la formación de supervisores y para una mejor búsqueda de condiciones adecuadas de trabajo, colocación y eficacia.

• Completar y verificar las conclusiones extraídas de los estudios experimentales.

El programa de entrevistas se divide en tres etapas: 1° etapa: Duró aproximadamente medio año, en el cual se entrevistó a 1600 trabajadores pertenecientes a la Organización de Inspección de la empresa. Fue realizado por un grupo de supervisores seleccionados, fueron anónimas y tenían una duración aproximada de media hora. 2° etapa: Al ver el éxito y el buen recibimiento del programa, se decide organizar en la empresa la

División de Investigación Industrial, la cual consistía en:

• Entrevistar anualmente a todos los empleados para conocer sus agrados y desagrados referido al status laboral.

•Estudiar los comentarios favorables y desfavorables de los empleados.

• Realizar conferencias de enseñanza de supervisión para todos los superiores, utilizando como recurso principal las entrevistas de los trabajadores.

•Realizar estudios de test sobre las relaciones entre empleados, la fatiga y la eficacia.

En 1929 se trata de entrevistar nuevamente a todos los empleados de la sección de Inspección y por primera vez a los de la Rama Operativa; pero eso no fue factible principalmente por el incremento en el tiempo de la entrevista.

3° etapa: En 1930 el programa se extiende a todas las ramas de la empresa. Dadas por finalizadas las 3 etapas del programa de entrevistas se logró entrevistar a más de 21.000 empleados sobre un total de 40.000; y la entrevista había pasado de media hora a una hora y media de duración, debido a la adquisición de nuevos conocimientos por parte de los encuestadores y por la confianza depositada por el empleado encuestado.

En la búsqueda de las respuestas a los interrogantes antes mencionados se agrega un nuevo objetivo; ¿Cuál era la metodología correcta para extraer el material requerido de la entrevista? Según la metodología que se aplicara, sería muy variada la profundidad y cantidad de la información obtenida y mucho más distintas las temáticas que abarcaría.

Otro resultado inesperado fue el gran auge que obtuvo el programa de entrevistas, tal así que se convirtió en uno de los instrumentos para mejorar las relaciones humanas en la empresa.

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