Schnarch, A. Conocimiento del mercado: Clave del éxito (2014)

Schnarch, A. Conocimiento del mercado: Clave del éxito (2014)

El capítulo nos habla sobre cómo llegar a la clave del éxito conociendo primero a nuestro mercado y es que nuestro producto nuevo debe satisfacer a una necesidad para poder tener la preferencia y sobre todo cumplir con los estándares establecidos por las personas, también se debe prever que para tener un buen conocimiento en el mercado este debe segmentarse y así saber las preferencias de nuestros futuros consumidores. Existen varios tipos de segmentación como la sociodemográfica, por ventajas buscadas, comportamental pero de todas ellas uno mismo debe escoger cual es la opción que nos convenga más. El autor nos habla mucho sobre sobre la importancia de conocer el mercado meta y por ello se debe analizar muy a fondo sus características y comportamiento por lo cual se necesita de un sistema de información de datos cuya finalidad es obtener datos oportunos con los cuales podemos conocer a profundidad a nuestro mercado meta. Otro punto muy importante que debemos resaltar es que no solo debemos buscar información para conocer a nuestro mercado, sino también a nuestra competencia para así poder generar ese valor agregado que nos distinga de los demás. La lectura también aborda de los pasos para hacer un proceso de investigación y eso incluye la determinación de objetivos, investigación exploratoria, determinación de fuentes de información. La investigación etnográfica le permite a las empresas entender las tendencias culturales de sus consumidores, su estilo de vida, sus actitudes y su contexto social. Esta es una herramienta y una técnica utilizada por investigadores de mercados para entender con mayor profundidad el comportamiento real de los consumidores. Anthony Giddens, sociólogo, la define como el estudio directo de personas o grupos durante un cierto período, utilizando la observación participante o las entrevistas para conocer su comportamiento social. Es un método de estudio utilizado por los antropólogos para describir las costumbres y tradiciones de un grupo humano. Con los datos obtenidos de estas investigaciones se puede hacer uso de Neuromarketing, el neuromarketing estudia el funcionamiento del cerebro en las decisiones de compra. Mediante los resultados de las diversas investigaciones se puede hacer un plan de marketing y de propaganda dependiendo del producto o marca que vaya acorde a lo que al mercado meta le gusta utilizando las emociones para crear un posicionamiento del producto en el mercado.

En mi opinión, es muy importante tener el conocimiento necesario de nuestro mercado ya que al vivir en un mundo globalizado y muy competitivo, todas aquellas empresas ya sean nuevas o que lancen un producto nuevo, deben estar atentas en todo momento a los cambios que se dan en el entorno de cada una de ellas y poder así conocer nuevos segmentos, tendencias y cambios de conducta del consumidor final, cambios en los hábitos de compra ya que todo esto representa una gran ventaja competitiva y así poder anticiparse a los deseos y necesidades del mercado. Incluso una buena campaña publicitaria junto con el lanzamiento de un producto nuevo suele llegar a ser muy costosa y poco redituable si no se conoce a fondo las verdaderas necesidades del mercado, así como los criterios de compra de estos. Creo que la lectura me ayudó a comprender un poco más el estudio de la investigación de mercado, para entender el comportamiento del consumidor y las compras que hace, ayudando así también a comprender que el neuromarketing consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencias, y que analiza los niveles de emoción, atención y memoria por estímulos en contexto de marketing o publicidad, como son anuncios, productos o experiencias, con el objetivo de tener datos más precisos acerca de la reacción de los consumidores; así como a la mejora de los propios productos, sus características, manipulación, aceptación, reacción del consumidor, etc.

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