Teoria De La Administracion

Teoría de la administración

1. ¿Cuáles son las competencias de una administración efectiva?

a) Competencia para la comunicación

b) Competencia para el trabajo en equipo

c) Competencia para la acción estratégica

d) Competencia multicultural

e) Competencia para la auto-administración

f) Competencia para la planeación y gestión

2. ¿Cuál es el principal desafío del presidente de Starbucks?

Atraer y administrar a trabajadores de todo el mundo.

3. ¿En la opinión de Starbucks con que podía contar?

Con un sistema de admón. de recursos humanos capaz de abatir costos, al tiempo que mantuviera una alta calidad.

4. ¿Cuáles son los planes de expansión de la empresa a largo plazo?

Son crecer para tener 30,000 establecimientos en el mundo.

5. ¿Cuál es la meta de la empresa?

Ofrecer un gran entorno de trabajo y tratarnos entre nosotros con respeto y dignidad.

6. ¿Cuál es la remuneración total de Starbucks?

Una mezcla especial de compensación, acciones, prestaciones, ahorros y privilegios de los asociados.

7. ¿Cuál era el propósito de Starbucks para la vida laboral?

Fomentar una cultura organizacional de compromiso y una asociación de largo plazo.

8. ¿Cómo son los costos de los servicios de salud de la empresa?

Son un tanto bajos y esta también registra poco ausentismo y uno de los índices de retención más altos del sector.

9. ¿Qué incluye el programa para la vida laboral y personal de Starbucks?

Incluye servicios de acondicionamiento físico en el lugar, referencias y ayuda para estudios, el cuidado de infantes y personas mayores.

10. ¿Qué necesidad han tenido empresas como Starbucks, Citigroup, Procter etc.?

Han tenido la necesidad de que sus administradores trabajen a escala mundial.

11. ¿Cuáles son las tres ramas del enfoque tradicional?

a) Burocrático

b) Científico

c) De proceso administrativo.

12. ¿Qué provocaba inestabilidad y una creciente cantidad de conflictos?

El rápido cambio social y desigualdad entre ricos y pobres.

13. ¿Qué presento Henry R. Towne cofundador de Yale Lock?

Una potencia titulada “El ingeniero como economista”

14. ¿Qué temas abordaría la primera sección?

Organización, responsabilidad, informes y “administración ejecutiva” de funciones, molinos y fabricas.

15. ¿Qué temas abordaría la segunda sección?

Fundamentos de funcionamiento de los sistemas de tiempos y salarios, determinación y asignación de costos, métodos de teneduría de libros y contabilidad de la manufactura.

16. ¿Cómo organizo la AFL a los trabajadores?

Capacitados por gremios (carpinteros, plomeros, albañiles y otros oficios).

17. ¿Cuál era la meta de Gompers?

Era incrementar el poder de negociación de los trabajadores dentro del marco capitalista existente.

18. ¿para qué fueron formuladas las normas y reglamentos que encontramos en las organizaciones?

Para proteger a los administradores contra presiones indebidas para favorecer a ciertos grupos de personas.

19. ¿Cuáles son los tipos de problemas con los que han lidiado los administradores?

Con el estado de ánimo, el alto ausentismo, y la mala calidad siguen existiendo en muchas organizaciones y asolando a los administradores.

20. ¿Cuáles son los cinco enfoques de la administración más aceptados que han evolucionado?

El tradicional (o clásico), el conductual, el de sistemas, el de contingencias y el de la calidad.

21. ¿de donde parten estos enfoques?

Respecto al comportamiento que observan las personas en las organizaciones, las metas centrales de una organización, las clases de problemas que afrontan y los métodos que deberían emplear para resolverlos.

22. ¿Cuál es el enfoque más antiguo de la administración?

El tradicional o clásico.

23. ¿En qué hace hincapié este enfoque?

En una mejor manera de administrar en razón de que se siguen ciertas formulas.

24. *¿A qué se refiere la administración burocrática?

Se refiere al uso de reglas, jerarquía establecida, una clara división del trabajo y procedimientos detallados.

25. ¿Cuál era principal interés de Max Weber?

Eran las cuestiones sociales y económicas generales que afronta la sociedad.

26. ¿Cuáles son las siete características de la administración burocrática?

Un sistema de reglas formal, impersonalidad, división del trabajo, estructura jerargica, estructura de autoridad detallada, compromiso de la carrera para toda la vida y racionalidad.

27. ¿Para qué sirven las reglas, como directrices formales del comportamiento de los empleados?

Sirven para establecer la disciplina que una organización necesita para poder alcanzar sus metas.

28. ¿Qué garantiza el respeto a las reglas?

La uniformidad de los procesos y las operaciones y contribuye a mantener la estabilidad de la organización, independientemente de los deseos personales de los administradores o los empleados en lo individual.

29. ¿Qué significa impersonal?

Significa que los empleados son evaluados aplicando reglas y datos objetivos, como ventas o unidades producidas.

30. ¿Qué no permite un supervisor que actúa de forma impersonal?

Que Consideraciones personales o emocionales subjetivas distorsionen las evaluaciones de los subordinados.

31. ¿A qué se refiere la división del trabajo?

Se refiere a dividir las actividades en puestos especializados.

32. ¿Qué permite la división de trabajo?

Permite a la organización emplear los recursos de personal y de capacitación laboral con eficiencia.

33. ¿Qué clasifica una estructura jerargica?

Los puestos con base a la cantidad

De autoridad (el derecho a decidir) de cada uno de ellos.

34. ¿A qué ayuda una jerarquía bien definida según Weber?

A controlar el comportamiento de los empleados.

35. ¿A qué se refiere la estructura de autoridad?

A quien tiene el derecho a tomar decisiones.

36. ¿Cuáles son las tres clases de estructuras de autoridad que identifico weber?

Tradicional, carismática y jurídico racional.

37. ¿A qué se refiere la autoridad jurídico-racional?

Se refiere al uso de las leyes y las normas establecidas, las cuales son aplicadas de manera uniforme.

38. ¿Qué han hecho las organizaciones asiáticas como Toyota?

Han contratado a trabajadores clave con la expectativa, de

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