Trabajo presentado en cumplimiento parcial de la asignatura Investigación I

UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

EAP de Administración

[pic 1]

Artículo científico

Importancia de la satisfacción laboral

Trabajo presentado en cumplimiento parcial de la asignatura Investigación I

Autora

Flor Estefani Flores Tapullima

Profesor

Eber Paz Díaz

Tarapoto, Octubre de 2016

RESUMEN

     Relación del  clima organizacional con el estrés laboral   este trabajo es un tema que  en las últimas décadas está siendo ampliamente estudiada en el área de la investigación, porque es importante conocer que la satisfacción en el trabajo ya que es la actitud que se distingue básicamente en la motivación de como desenvolverse en su centro laboral.

    Es imperativo que las empresas estimulen un ambiente de trabajo positivo para todos aquel que es parte de su sistema organizacional, puesto que de ello dependerá la edificación de un clima laboral satisfactorio, de manera que en la escala que avance o retroceda, será el progreso de las relaciones entre estos factores y posteriormente su incidencia en el clima laboral, también se debe señalar que el hecho de que una organización carezca de un clima laboral positivo, la pone en gran desventaja contra otra organización que si lo tenga, porque de ello depende que su desempeño mejore significativamente, ya que proporcionarán servicios de una mayor calidad y sus relaciones serán más satisfactorias en todo ámbito.

Palabras clave: Satisfacción laboral, clima laboral.

        ABSTRACT        

     Job satisfaction at work is a topic that in the last decades is being widely studied in the area of research, because it is important to know about the job satisfaction because it is the attitude that differs fundamentally in motivation as cope in their workplace.

     It is imperative that companies encourage an environment of positive work for everyone who is part of their organizational system, as it depends on the construction of a satisfactory working environment, so that on the scale forward or backward, will progress the relationships between these factors and subsequently their impact on the working environment, it should also be noted that the fact that an organization lacks a positive working environment, puts it at a distinct disadvantage against another organization if you have, because it depends on you significantly improves performance because they provide higher quality services and relationships will be more successful in all areas.

Keywords: Job satisfaction, working environment.

INTRODUCCIÓN

Actualmente la satisfacción laboral es considerada como uno de los constructos de mayor importancia en el ámbito empresarial, puesto que cumple un rol de intermediario entre las condiciones del entorno laboral y los efectos para el desarrollo de la institución tanto organizacional como individual. En el presente, a la mayoría de los empresarios les concierne y se interesan por la temática de satisfacción laboral, pues es importante para ellos conocer el origen de la insatisfacción laboral,  para poder suprimir el origen de ello y evitar los problemas que se puedan presentar en un futuro cercano (Hernández citado por Rivas, 2009).

     En un estudio realizado en el año 2009 por la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos en EE.UU se encontró que entre los 5 primordiales factores decisivos de la satisfacción laboral están la remuneración, la tasa básica de pago, las oportunidades de pago variables, las oportunidades de obtener acciones y la constitución de un salario acorde al mercado local y esto ha permanecido así desde el año 2002. Es tan primordial para el trabajador, que a pesar de que fueron el 50% de los empleados y trabajadores profesionales en el área de recursos humanos quienes sopesaron la remuneración como un factor determinantes en la satisfacción laboral, el 100% de ellos declararon que cambiarían su empleo ante una propuesta de trabajo con simplemente un aumento del 30% en su salario y algunos incluso con un menor porcentaje de aumento. Además, llegaron a la conclusión de que el principal factor relacionado con la remuneración es que ésta sea competitiva dentro del mercado local (SHRM citado por Olarte, 2011).

     El tener un estado emocional satisfactorio, positivo o agradable depende de cómo percibe subjetivamente la persona sus experiencias laborales (Locke citado por Hannoun, 2011).

     El nivel de calidad de los servicios prestados por una organización está principalmente conectado con el grado de satisfacción emocional de los trabajadores de la empresa y está íntimamente vinculado con la motivación pues es uno de los principales factores que se relacionan con la satisfacción laboral  (Olivar, Gonzáles y Martínez citados por Varela, Ferreiro y Fontao; 2004).

REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA

1. ANTECEDENTES

     Álvarez (2007) Realizo una investigación titulada “presión laboral y la satisfacción laboral” donde se utilizó un diseño de tipo transaccional correlacional y comparativo,  la muestra conformada por 506 docentes, se obtuvo por un muestreo probabilístico polimetálico por conglomerados, los instrumentos utilizados fueron: Cuestionario de datos personales, Escala de Satisfacción Docente y el Inventario de presiones a las que se enfrenta el docente. Se concluye que la satisfacción laboral y las fuentes de presión laboral de los docentes de universidades estatales difieren de los docentes de universidades privadas de Lima Metropolitana.

     Merino  y Díaz (2008), realizaron una investigación titulada “satisfacción laboral en las empresas públicas y privadas de Lambayeque”, donde se utilizó un diseño correlacional, este estudio tuvo como muestra de 250 trabajadores, el instrumento que se utilizo fue la escala de Likert, cuestionario que contiene 21 preguntas las cuales fueron divididas de la siguiente manera: las siete primeras interrogantes ayudaran a conocer como se sienten los trabajadores con el trabajo que realizan, cuatro interrogantes siguientes, nos darán a conocer como se sienten con respecto a su centro laboral, las cinco interrogantes posteriores analizaron como se sienten con la relación que actualmente llevan con sus jefes y sus compañeros, y en las cinco últimas para conocer si se sienten satisfechos con las remuneraciones que reciben y los incentivos o capacitaciones. Y como resultados obtenidos, se hallaron 3 niveles de satisfacción, alto, medio y bajo, pues  el nivel de satisfacción laboral en las empresas públicas y privadas de Lambayeque se encuentra un nivel medio y bajo, dado que tan solo 28% presento un nivel alto, en un nivel medio el 37% y el 35%  en un nivel bajo de satisfacción.

...