Este manual tiene como fin determinar la estructura de la organización, la distribución de funciones y los principios estratégicos que tiene para que el gimnasio mejore su eficiencia y funcionamiento.

Introducción

Este manual tiene como fin determinar la estructura de la organización, la distribución de funciones y los principios estratégicos que tiene para que el gimnasio mejore su eficiencia y funcionamiento.

Con el presente manual se pretende establecer las diversas áreas, funciones y relación con los demás departamentos. Se busca las áreas de mejora de la empresa para que estos mejoren sus funciones

Asimismo, se describe la estructura organizacional que comprende el organigrama, objetivos y funciones de cada una de las áreas, que conforman a Functional Training Experience, para enriquecer y facilitar su contenido y mantenerlo actualizado es conveniente realizar revisiones periódicas, lo que permitirá conservar su vigencia y utilidad.

 Esperemos que este manual cumpla con su principal objetivo para poder llevar una adecuada organización que nos permita trabajar con la mejor eficiencia y eficacia posible.

Objetivos del Manual

• Dar a conocer cómo funciona Functional Training Experience
• Que actividades se llevan a cabo en el lugar, con una detallada descripción.
• Resumir y dar a conocer de una manera detallada el funcionamiento de esta organización.
• Facilitar al personal que labora en la organización el conocimiento y los lineamientos de cómo se labora y que se tiene que llevar a cabo para convivir en un ambiente adecuado en la empresa.
• Buscar áreas de oportunidad y de mejora en la organización
• Eficientar cada área mediante el análisis de estrategias.
• Crear nuevas áreas que puedan ayudar a cumplir los objetivos de la empresa.
• Visualizar una mejor gestión del capital humano para el buen funcionamiento de la organización.
• Mejorar la gestión de los supervisores basándose en las capacidades de cada área.

Nombre del puesto: Encargado de limpieza

Número de plazas: (4)

Ubicación: Área de mantenimiento.

Propósito del puesto:

Objetivos generales:

• Mantener todos los productos de limpieza en orden.
• Eficientar el inventario de los productos para limpieza.
• Generar una percepción positiva del lugar a todos los socios.

Funciones específicas:

• Limpiar las áreas de pasillos, estacionamientos, escaleras, sala de espera, baños, recepción, ventanas, gimnasios, aparatos, áreas verdes.
• Limpiar cada instrumento y maquinaria de ejercicio antes de empezar y al finalizar las actividades.                                                                  
• Ofrecer, a cada socio, productos de higiene en los baños.
• Mantener todos los productos de limpieza en orden.

1. Comunicación:

• Interna: Área de supervisión, recepcionista y socios.
• Externa: Recolector de basura.

1. Especificaciones del puesto:

• Escolaridad: Secundaria
• Experiencia: Deseable 6 meses en puestos similar
• Conocimientos: Maquinaria de ejercicio, control de inventario y uso de productos de limpieza.
• Aspectos generales: Tener una actitud proactiva, ser respetuoso con los demás miembros de trabajo, ser servicial y responsable.
• Capacidad: Se sugiere tener capacidades y conocimientos básicos de limpieza para la ejecución de las tareas

1. Nombre del puesto: Mantenimiento de instrumentos de ejercicio

Número de plazas: (1)

Ubicación: Área de mantenimiento.

1. Propósito del puesto:

Objetivos generales:

• Reducir el número de quejas por maquinaria de ejercicio en mal estado.
• Reducir las compras de nueva maquinaria para ejercicios.
• Controlar el inventario de las refacciones, reduciendo las compras de las piezas por lo menos un año.

Funciones específicas:

• Revisar una vez por semana el estado de cada maquinaria de ejercicio.
• Realizar muestreos sobre la percepción de cada socio sobre los instrumentos usados.
• Registrar cada instrumento de ejercicio.
• Verificar en cada jornada el funcionamiento correcto de los instrumentos de ejercicio y de los electrónicos.

1. Comunicación:

• Interna: Área de supervisión, personal de limpieza, socios e instructores
• Externa: Socios de tiendas especializadas en instrumentos de ejercicio.

1. Especificaciones del puesto:

• Escolaridad: Preparatoria.
• Experiencia: Deseable 1 año en puestos de electricista o afines al puesto.
• Conocimientos: Maquinaria de ejercicio, control de inventario y aparatos electrónicos.
• Aspectos generales: Deberá ser organizado y proactivo para realizar las tareas de manera correcta, ser respetuoso con los demás trabajadores e iniciativa.
• Capacidad: Se requiere tener la capacidad de levantar objetos pesados, tener orden y comprender el funcionamiento de aparatos electrónicos.

1. Nombre del puesto: Recepcionista.

Número de plazas: (1)

Ubicación: Área administrativa.

1. Propósito del puesto:

Objetivos generales:

• Ofrecer la mejor atención a cada socio.
• Eficientar el flujo de la caja chica.
• Gestionar y formalizar las muestras de satisfacción general del servicio.
• Mantener la organización del papeleo cada mes.
• Generar una buena percepción de la empresa a través de las redes sociales.

Funciones específicas:

• Generar una atención de calidad a todos los socios.
• Realizar la inscripción de nuevos socios.
• Registrar, controlar y cobrar los servicios consumidos por los socios.
• Archivar cada documento y recibos de compras y ventas de servicios.
• Gestionar la caja chica, asi como la realización de flujo de efectivo.
• Aportar a los socios toda información que soliciten.
• Administrar contenido de las redes sociales.

1. Comunicación:

• Interna: Área de supervisión, personal de limpieza, socios, instructores y el gerente general
• Externa: Proveedores, nuevos socios y toda persona que solicite información a través de las redes sociales o medios de comunicación tradicionales.

1. Especificaciones del puesto:

• Escolaridad: Preparatoria o carrera trunca administrativa o afines.
• Experiencia: Deseable 6 meses en atención al socio o en puestos similares.
• Conocimientos: Atención de socios, uso de paquetería office, conocimientos administrativos y contabilidad básica.  
• Aspectos generales: El empleado debe de dar una atención cordial a todos los socios, tener una buena presentación y ser organizado en todo momento asi como una actitud proactiva.
• Capacidad: Es indispensable tener tolerancia a la presión, capacidad de tener una comunicación muy fluida, ser oyente activo y gestión del tiempo.

1. Nombre del puesto: Supervisor.

Número de plazas: (2)

Ubicación: Área administrativa.

1. Propósito del puesto:

Objetivos generales:

• Generar un gran entusiasmo de todos los trabajadores.
• Generar un buen desempeño de los empleados.
• Planificar objetivos cada determinado mes en base a la satisfacción del socio y la eficiencia de los recursos.
• Aumentar el número de socios inscritos
• Mantener la percepción de satisfacción de los socios.
• Mejorar las condiciones del área para los socios y los trabajadores.

Funciones específicas:

• Monitorear las actitudes y tareas de los subordinados.
• Analizar la información de los reportes proporcionados por los subordinados.
• Desarrollar planes de acción para el aumento de socios, a través de estrategias de Mareting.
• Resolver los problemas que se presenten y apoyar a los empleados.
• Realizar, de seis a un año, evaluaciones de desempeño y retroalimentación.
• Preparar notas de instrucción y cronogramas de actividades.

1. Comunicación:

• Interna: Todo el personal que labora en la empresa.
• Externa: Proveedores, socios, despacho contable y todo agente externo que requiera información de la empresa.

1. Especificaciones del puesto:

• Escolaridad: Carrera afines al área económico-administrativas.
• Experiencia: Deseable dos años en puestos similares.
• Conocimientos: Atención de socios, uso de paquetería office, presupuestos, procedimientos administrativos, estrategias de Marketing, conocimientos administrativos y financieros.  
• Aspectos generales: El supervisor debe de basarse en los objetivos que el mismo realice para mejorar el desempeño de los empleados, al igual que debe de implementar estrategias para la eficiencia de los recursos y la satisfacción del socio.
• Capacidad: Es necesario que el supervisor sea analítico ante las situaciones e información que se presentan. Debe de ser estratégico para cumplir los objetivos planteados, la organización es fundamental para mejorar el área de trabajo.

1. Nombre del puesto: Instructor/trx

Número de plazas: (1)

Ubicación: Área de trx

1. Propósito del puesto:

Objetivos generales:

• Motivar a los socios a realizar sus ejercicios
• Estar pendiente y asegurarse de que sus socios hagan el ejercicio y tengan la postura correcta
• Utilizar adecuadamente  cada una de las herramientas de ejercicio
• Planificar ejercicios en su clase
• Elaborar rutinas y dietas para los socios
• Identificar el nivel de ejercicio que necesita cada persona
• Elaborar programas de actividades en biotipo

Funciones específicas:

• Ofrecer pláticas previas antes de cada rutina
• Cuidar herramientas utilizadas durante el ejercicio
• Estar pendiente de cada persona durante su rutina
• Dar previo aviso en caso de que alguna herramienta se descomponga para suplirla de inmediato
• Pesar y medir a sus socios cada determinado tiempo
• Darle solución a las dudas que se presenten

1. Comunicación:

• Interna: Área gerencial, supervisión, recepcionista, socios, otros instructores
• Externa: Proveedores extranjeros de herramientas para trx

1. Especificaciones del puesto:

• Escolaridad: Licenciatura del deporte/nutrición
• Experiencia: mínimo un año de amplia experiencia  
• Conocimientos: Maquinaria, herramienta  de ejercicio y amplio conocimiento acerca de trx
• Aspectos generales: El instructor debe portar en todo momento el uniforme asignado, así como respetar su horario de salida adecuado.
• Capacidad: Tener orden, paciente y con actitud de tratar con el socio.

1. Nombre del puesto: Maestro de defensa personal

Número de plazas: (1)

Ubicación: Área de defensa personal

1. Propósito del puesto:

Objetivos generales:

• Elaborar programas de defensa
• Organizar y gestionar actividades de defensa personal
• Elaborar un plan de dieta específica
• Mantener contacto profesional con sus socios
• Planificar rutinas
• Motivar a los socios
• Tomar precauciones durante el entrenamiento

Funciones específicas:

• Ofrecer pláticas previas antes de cada rutina
• Dirigir el entrenamiento básico y el perfeccionamiento técnico
• Estar pendiente de cada persona durante su rutina
• Pesar y medir a sus socios cada determinado tiempo
• Darle solución a las dudas que se presenten
• Organizar y tutelar a los participantes durante su entrenamiento

1. Comunicación:

• Interna: Área gerencial, supervisión, recepcionista, socios, otros instructores
• Externa: Patronatos deportivos, empresas de servicios de actividades extraescolares, escuelas de verano, proveedores extranjeros.

1. Especificaciones del puesto:

• Escolaridad: Licenciatura del deporte/nutrición, técnico deportivo en defensa personal
• Experiencia: amplia experiencia mínimo 2 años.  
• Conocimientos: Defensa personal, judo, entrenamiento básico, perfeccionamiento técnico en defensa personal.
• Aspectos generales: Persona comunicativa, con dotes para la dirección de grupos, sociable, extrovertida, dinámica, organizada, responsable y empática.
• Capacidad: Buen estado físico y resistencia física, dotes comunicativas, capacidad crítica, capacidad de decisión, capacidad de observación, capacidad de negociación y manejo de conflictos, capacidad de dirigir grupos.

Socio: Julio Cesar Segura

Limpieza: Vianey Catzin (matutino) Argenis Jorge (vespertino)

Mantenimiento : Rudy De Jesus Hernandez

Recepcionista: Carlos De Trejo (matutino) Faride Zapata(vespertino)

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