OS: Solución de problemas con mensajes de alerta de actualización y restauración

OS: Solución de problemas con mensajes de alerta de actualización y restauración

Productos afectados

iPad, iPhone, iPod touch, iTunes, Windows 7, Windows Vista, Windows XP

Síntomas

Al intentar restaurar o actualizar tu iPhone, iPad o iPod touch con iTunes, puede que aparezca un mensaje de error en iTunes que detiene el proceso de restauración o de actualización.

Puedes resolver muchos problemas relacionados con el proceso de restauración mediante los pasos de resolución de problemas explicados en este artículo.

Resolución

Prueba estos pasos en primer lugar

Para ello, necesitarás tener acceso a un ordenador como administrador. Si no estás seguro de si dispones de acceso como administrador, ponte en contacto con el propietario del ordenador o con el administrador del sistema.

Nota: Si es necesario, revisa los pasos que hay que seguir para restaurar un dispositivo iOS.

Puedes resolver muchos errores relacionados con el proceso de restauración siguiendo estos pasos básicos:

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1. Actualiza a la versión más reciente de iTunes

2. Comprueba si tu sistema operativo está actualizado

3. Desconecta otros dispositivos USB

4. Comprueba los ajustes de seguridad

5. Reinicia

Información adicional

Códigos de error específicos y pasos avanzados

Si sigues los pasos indicados anteriormente, se resolverán muchos errores de actualización y restauración. Es posible que el mensaje de alerta de iTunes incluya también uno de los siguientes códigos de error (el mensaje puede incluir también un número que no aparece en la lista):

1, -1, 2, 4, 6, 9, 13, 14, 20, 21, 23, 26, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, -48, -50, 1000, 1002, 1004, 1011, 1013,1014, 1015, 1479, 1601, 1600, 1602, 1603, 1604, 1611, 1631, 1638, 1639, 2001, 2002, 2006, 2009, 3002,3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200, 9006, 9807, -9808, 9844, 4026xxxxx.

Si tienes un código de error específico, haz clic en el enlace correspondiente o empieza desde el principio del artículo iTunes: Mensajes de error específicos de actualización y restauración para ver soluciones concretas y pasos avanzados para resolver problemas con la restauración.

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