Vamos Colombia

ENSAYO ARGUMENTATIVO

LA INTERNET

Hasta 1999 3.6 millones de hogares contaban con capacidad de navegación inalámbrica en la red, hoy en día las cifras se han incrementado demasiado, el internet es de gran importancia ya que tiene muchas ventajas en cuanto a publicidad, la red permite detectar las necesidades de clientes, comunicación por correo electrónico para ahorrar costos y tiempo difundiendo el mensaje a muchas personas al mismo tiempo y poder comercializar sus productos o servicios.

SEGMENTACION DEL MERCADO

La segmentación del mercado se lleva a cabo haciendo un estudio y análisis profundo, este proceso es de valiosa importancia, ya que se puede satisfacer las necesidades de los clientes de una manera más efectiva, para que las empresas puedan surgir y ser rentables, porque si un mercado se produjera en un solo lado, no sería un mercado competitivo, ya que la especialización del trabajo por sectores ayuda a que sea productivo y competitivo y porque todas las personas producen diferentes cosas, se hace el intercambio de productos

Se debe tener buenas decisiones cuando una marca se ve afectada, ya que una marca debe generar credibilidad y confianza. Cuando llega una crisis las marcas respaldadas por una idea fuerte, que gocen de reconocimiento y credibilidad tendrán una importante ventaja competitiva sobre las demás y muchas posibilidades de prosperar

MERCADOTECNIA

A través de esta técnica se puede mejorar la comercialización de un producto y busca aumentar la demanda de un producto dentro del mercado

LA CALIDAD

El control de calidad en el servicio.

El cliente es la única persona que puede evaluar el servicio y es la empresa quien se encarga de satisfacer las necesidades del cliente y encargarse del nivel de excelencia de la empresa y ante la diversidad de necesidades de los clientes se hace necesaria la segmentación del mercado y dirigir sus esfuerzos hacia segmentos concretos.

Un servicio alcanza su excelencia cuando logra satisfacer las necesidades de los clientes.

Es necesario que los trabajadores de la organización se sientan comprometidos con los objetivos y control de calidad de la empresa para que teniendo en cuenta esto se pueda convencer a los clientes de la calidad del servicio, también se debe tener un valor agregado al producto o servicio para garantizar la fidelidad de los clientes.

No debemos olvidar que el éxito en el mercado de una empresa, depende de la satisfacción del cliente.

Una norma de servicio de calidad debe estar basada en las necesidades y expectativas del cliente.

Entonces: ¿Cómo retener los clientes?

Valorar al cliente y entenderlo, aplicando la calidad en el servicio para poder garantizar y satisfacer las necesidades de los clientes, aplicando nuevas estrategias, ofreciéndole nuevos productos y servicios y teniendo un contacto personalizado,

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