10 conceptos que consideres relevantes en el ámbito de la mercadotecnia

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Introducción

El siguiente tema se trata de los conceptos que sé necesitan identificar para poder comprender la mercadotecnia, se analizara diez conceptos importantes y que son fundamentales para lograr que las empresas entiendan lo que el cliente busca para satisfacer sus necesidades.

Estos conceptos bien entendidos en la empresa harán que sean exitosas y logren sus objetivos comerciales, y la organización sea estable y confiable.

Identifica 10 conceptos que consideres relevantes en el ámbito de la mercadotecnia.

• Calidad
• Demanda latente
• Distribución
• Intercambio
• Mercado
• Oferta
• Producto
• Satisfacción
• Valor
• Venta

Revisión en al menos 1 fuente sobre cada concepto (pueden ser artículos, libros, periódicos o páginas web con credibilidad)

• Calidad

La totalidad de las características de un producto para desempeñar sus funciones; incluye la durabilidad general del producto, su confiabilidad, precisión, facilidad de operación y reparación, y otros atributos valiosos.

• Demanda

se refiere a los deseos que son manifestados por un gran número de consumidores y toman la forma de productos o servicios generados por la necesidad de los mismos, los cuales mediante la acción de intercambio están dispuestos a adquirirlos.

• Distribución

Las diferentes actividades relacionadas con el movimiento de los productos desde el fabricante al consumidor o usuario.

• Intercambio

Acto de voluntad que ofrece a un individuo un valor para adquirir algo a cambio de este.

• Mercado

Conjunto de compradores actuales o potenciales con el deseo y la posibilidad económica para adquirir un producto.

• Oferta

Conjunto de bienes que existen en el mercado bajo unas condiciones de precio determinadas y durante un período de tiempo concreto. El ofrecimiento de un producto o servicio en condiciones de venta especiales.

• Producto

Bien manufacturado que posee características físicas y subjetivas, mismas que son manipuladas para aumentar el atractivo del producto ante el cliente, quien lo adquiere para satisfacer una necesidad.

• Satisfacción

Refleja el juicio que una persona se hace del rendimiento percibido de un producto en relación con las expectativas. Si el rendimiento es menor que las expectativas, el cliente se siente decepcionado. Si es igual a las expectativas, el cliente estará satisfecho.

• Valor añadido

En la actualidad es lo que hace que un cliente elija un producto sobre otro, radica principalmente en el valor que este puede aportar. Generalmente es un intangible que hace que el mercado se incline hacia un servicio o producto y no hacia la competencia, es habitual que este radique en la marca, en el servicio, en la atención al cliente, …Cada vez tiene un mayor valor estratégico en la comercialización del siglo XXI.

• Venta

Proceso en el que se intercambia la satisfacción de las necesidades del consumidor, por el sacrificio económico que debe realizar el comprador.

 Escribe con tus propias palabras la definición de cada concepto seleccionado.

• Calidad

Es cuando recibes un producto y servicio con las cualidades y características que deseas y satisfacen tu necesidad.

• Demanda

Se refiere a cuando un producto o servicio es requerido por muchas personas que pueden adquirirlo, por que cumplen con las funciones o el servicio que ellos necesitan.

• Distribución

Es cuando un producto o servicio llega hasta el consumidor, y tiene que ver en la forma de cómo hacerlo llegar.

• Intercambio

Es cuando el producto o servicio llega al cliente, y esta paga por ello, a esto se le llama intercambio porque los dos están obteniendo algo que cubrirá sus deseos.

• Mercado

Son las personas que desean adquirir un producto o servicio y se clasifican de acuerdo a su potencial, genero, gustos, necesidades, etc.  

• Oferta

Es cuando un producto o servicio es puesto a un precio que sea atractivo para los clientes y estos se animen a comprarlo.

• Producto

Es el articulo físico o el servicio a ofrecer, que se promociona para que los consumidores puedan adquirirlo.

• Satisfacción

Es cuando el cliente que adquirió el servicio o producto queda contenta porque este cumplió con lo que ellos buscaban en ese artículo, y ha cubierto en todos los sentidos su necesidad.

• Valor añadido

Es cuando el producto tiene cierta venta de otro similar ofrecido, pero sus características o la forma de promocionarlo cambia y esto hace que el realce y sobresalga de todos los demás.

• Venta

Es el proceso que lleva un servicio o producto para llegar al cliente, que consiste en planificar, conocer la competencia, contratar a las personas adecuadas para promocionarlos y tener los objetivos claros de donde se quiere llegar.

Definición de dicho concepto encontrada en una fuente y cita correctamente la referencia.

• Calidad

E.W. Deming (1989), establece que es el grado predecible de uniformidad y fiabilidad a un bajo costo y que se ajuste a las necesidades del mercado. La calidad no es otra cosa más que "una serie de cuestionamiento hacia una mejora continua".

• Demanda

Kotler, autor del libro "Dirección de Marketing" (Año 2002 Pág. 54), la demanda es "El deseo que se tiene de un determinado producto que está respaldado por una capacidad de pago".

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