3 empresas de clase mundial.

3 EMPRESAS DE CLASE MUNDIAL:

• GRUPO FEMSA “COCA COLA”
• MERCEDES BENZ
• NIKE

ANÁLISIS:

YO CONSIDERO QUE ESTAS TRES EMPRESAS SON DE CLASE MUNDIAL YA QUE TIENEN OPERACIONES A NIVEL MUNDIAL Y SON RECONOCIDAS POR EL MERCADO NO SOLO POR SU IMAGEN, LOGOTIPO, NOMBRE Y DEMÁS SINO PORQUE MANEJAN ESTÁNDARES ALTOS DE CALIDAD EN SUS PRODUCTOS, EN SUS MARCAS, EN SUS PROCESOS ADMINISTRATIVOS INTERNOS, EN LAS CONDICIONES LABORALES PARA SUS EMPLEADOS, EN MATERIA LEGAL, EN SUS FINANZAS, EN EL SERVICIO AL CLIENTE, EN FIN, MANEJAN ESTÁNDARES DE CALIDAD ALTOS A NIVEL INTERNACIONAL Y EN COMPARACIÓN CON SUS DEBIDAS COMPETENCIAS SOBRESALEN Y OBTIENEN PREFERENCIA DE LOS CLIENTES HACIA SUS PRODUCTOS.[pic 1]

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3 EMPRESAS QUE NO SON DE CLASE MUNDIAL:

• TELMEX
• SAM´S CLUB
• GRUPO TELEVISA

ANALISIS:

COMENZANDO CON TELMEX LOS PUNTOS POR LOS QUE NO ES UNA EMPRESA DE CLASE MUNDIAL ES QUE SU SERVICIO NO SATISFACE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Y TAMBIÉN SUS COSTOS SON MUY ELEVADOS, Y SUS PROCESOS ADMINISTRATIVOS NO SON LOS CORRECTOS, CARECEN DE BUENA ATENCIÓN HACIA EL CLIENTE, Y EXISTEN MUCHAS FALLAS DENTRO DEL SERVICIO QUE OFRECEN, Y TAMBIÉN LAS CONDICIONES LABORALES NO SON LAS MEJORES HACIA SUS EMPLEADOS.

SAM´S CLUB: ESTA EMPRESA SU PRINCIPAL PROBLEMÁTICA O POR LO QUE YO CONSIDERO QUE NO ES UNA EMPRESA DE CLASE MUNDIAL ES DEBIDO A LA MALA ATENCIÓN AL CLIENTE, Y LA FALTA DE CAPACITACIÓN DE SUS EMPLEADOS ASÍ COMO LA MALA ADMINISTRACIÓN DE SUS SISTEMAS, AUMENTAN EL COSTO DE LAS MEMBRESÍAS CADA AÑO Y TAMBIEN SU MALA MERCADOTECNIA AVECES OFRECEN OFERTAS QUE REALMENTE CUANDO LLEGAN A LA TIENDA NO ESTÁN ESTABLECIDAS.

GRUPO TELEVISA: ESTA EMPRESA NO ES DE CLASE MUNDIAL DEBIDO A SU MALA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, EL SERVICIO QUE DE MUCHAS VECES ES DECADENTE Y APARTE EXISTE UNA GRAN CORRUPCION EN SU ENTORNO, LA ATENCION AL CLIENTE ES PESIMA.

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