4PS TRADICIONALES

CAPITULO I: PRODUCTO Y MARCA

1. 4PS TRADICIONALES

• Producto

Se entrega un producto con toque significativo: una pequeña caja de madera que incluye nombre o fecha especial y contiene un accesorio de vestir como bufanda, reloj, gafas de sol, etc. además, moño especial, tarjeta con una dedicatoria del cliente y una bolsa exclusiva. Regalamos “felicidad” a través de un recuerdo que perdure por más tiempo.

• Precio

Al ser productos de buena calidad y personalizados, apuntamos a un público A, B y C, es decir, aquellas personas que puedan costear el alto valor del producto.

• Plaza

Plataforma e-commerce de reciente desarrollo como mobile first. Fan Pages en las redes sociales Facebook e Instagram para generar engagement y promocionar ofertas especiales.

• Promoción

La marca aún no está posicionada en el mercado. Realiza publicaciones en las redes sociales de manera esporádica, pero no cuenta con campañas digitales de manera activa. Además, el sitio web lleva poco tiempo publicado, por lo que aún se debe realizar un trabajo de posicionamiento orgánico para garantizar resultados.

1. 4PS DIGITALES

• Personalización del Servicio

El cliente tiene la opción de elegir cada detalle a considerar en el diseño final del regalo.

El producto terminado se traslada mediante el servicio de delivery al punto donde decida el cliente.

• Participación

Grupos y Comunidades enredes sociales Facebook, Instagram y WhatsApp.

• Par a Par

Feedback de familiares, amigos y clientes.

• Predicciones Modeladas

Generar encuestas de servicios para obtener información de los clientes e implementar mejoras.

1. PIRÁMIDE DE DIFERENCIACIÓN

Para la presentación de la siguiente pirámide, evaluamos aquello que se destaca de nuestra marca, del mismo modo aquellas expectativas que genera, aquellas que son indispensables y aquellas que son diferenciales concluyendo que la marca se encuentra en Alta diferenciación.

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1. DIFERENCIACIÓN DE MARCA

1. PROMESA BÁSICA

Ofrecer regalos con detalles personalizados en el momento y lugar correcto.

1. SOPORTE

Contamos con regalos y diseños ideales para cada ocasión y persona especial, entregados mediante el servicio de delivery y envío a nivel nacional.

1. ARQUETIPOS ARQUETIPO ACTUAL:

ARQUETIPO PROPUESTA:

El inocente

• Búsqueda de la felicidad.
• Romántico.
• Soñador.

El mago

• Hacer que los sueños se hagan realidad.
• Búsqueda de soluciones que beneficien a todos.
• Desarrollar una visión y vivir por ella.

Tener como arquetipo EL MAGO, ayudaría a que la empresa tenga un perfil de líder, inventor y sea visionario, con la finalidad de ofrecer productos novedosos y estando siempre a la vanguardia.

CAPITULO II: CONSUMIDOR

1. IDENTIFICACIÓN DEL TARGET

Según INEI tenemos aproximadamente 290,512 personas consideradas Jefes y empleados administrativos como público objetivo en el territorio peruano

Podemos considerar a nuestro target a:

• Personas residentes en Perú, cuyas edades oscilan entre 25 y 35 años, de sexo masculino y femenino, de nivel socioeconómico A, B o C, con un sueldo promedio de S/ 1,500 a S/ 3,000 mensuales, que residan en zonas urbanas, que se comunican con el idioma español, profesionales técnicos o universitarios, jóvenes adultos con poder adquisitivo, en su mayoría tienen una relación sentimental o pretenden iniciar una o son felizmente casados.
• Este público objetivo utiliza sus Smartphones para realizar transacciones, hacen uso frecuente de las redes sociales para comunicarse, entre ellas WhatsApp, Facebook e Instagram. Además, realizan compras unos días antes de fechas festivas o festejos relacionados con el día de San Valentín, el día de la madre, día del padre, día de la juventud, navidad, año nuevo, aniversarios, etc. y con un gasto promedio de 15 dólares por producto, con estos niveles de consumo, son un excelente grupo de referencia.
• Asimismo, ellos valoran el servicio de delivery por su propia comodidad. Los medios de pago más utilizados son tarjeta de crédito/débito, mediante PayPal, transferencia bancaria y contra entrega.

1. CUSTOMER PROFILING (qué plataformas utilizan)

Para E-shopping se propone dos tipos de perfiles; el perfil femenino representando por Sybill Peña y el perfil masculino representado por Richard Diaz.

• Perfil Femenino

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1. BUYER PERSONA (gustos, pen portrait)

• Perfil Femenino

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1. MAPAS DE EMPATÍA

• Perfil Femenino

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CAPITULO III: VALIDACIÓN Y METODOLOGÍAS DE INVESTIGACIÓN

1. ENCUESTA

Plateamos el siguiente objetivo general:[pic 10]

“Generar engagement con las publicaciones en redes sociales”

Planteamos los siguientes objetivos específicos:[pic 11]

• Conocer los gustos y preferencias del público objetivo.
• Sustentar la hipótesis del customer profile y buyer persona.

Las preguntas que se aplicaron para la encuesta fueron las siguientes:[pic 12]

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